Как не умереть в Караганде, ожидая скорую помощь

Такой репортаж я пишу впервые. Обычно мои материалы написаны по просьбам и обращениям людей, после услышанных где-то инфоповодов или инфоповодов, которые дали в редакции. Но вчера вечером, 2 июля, я сама оказалась в ситуации, о которой впору рассказывать в СМИ.

Отмечу сразу - к бригаде скорой помощи претензий не имею. Приехавшие всё-таки два молодых человека помощь оказали грамотно и профессионально. Состояние дедушки нормализовалось. Тем не менее, расскажу по порядку о происходящем.

У меня гостит 81-летний дедушка. Вчера около 22.00 ему стало плохо - поднялось давление. Дедушка спросил у меня: можно ли вызвать скорую помощь, так как в течение недели уже наблюдалось повышенное давление, но состояние удавалось нормализовать с помощью лекарств, выписанных ранее. Убедившись в необходимости, я позвонила в 103. На момент первого звонка было 22.01.

Мы стали ждать, дедушка лежал. Ждали 10, 20, 30 минут. Я поминутно выглядывала в окно, ожидая вот-вот увидеть большую белую машину. "Да, за это время можно было бы помереть", - справедливо отметил дед. Я, которая следила за его состоянием и понимала, что экстренным врачи бы его не назвали, и как человек, который писал не раз на эту тему, объяснила, что теперь, мол, у нас есть четыре категории срочности, и ты, дед, судя по всему, относишься к четвертой - а значит, к нам приедут в течение часа.

Вчера я лично убедилась в том, что работа скорой помощи в Караганде не соответствует утвержденным стандартам! К нам не приехали ни через час, ни через полтора...

В 22.55 я позвонила снова на номер 103, и спросила - приедут ли к нам? Диспетчер спокойным голосом ответила, что нужно ждать, а наш вызов, как я и предполагала, передали в поликлинику. Дали номер, мол звоните туда. Я стала волноваться. Прошел час. Набрала номер - никто не ответил, второй раз, третий...Позвонила снова в 103. Снова сказали ждать! Я спросила - а что мне делать пока я жду. Мне ответили, чтобы я давала препараты, понижающие давление. Стали ждать дальше.

Когда время ожидания перевалило за обещанные 60 минут, я решила позвонить в call-центр Управления здравоохранения Карагандинской области. Увы, указанный мобильный телефон оказался выключен, не доступен был и городской номер. У меня началась паника! Я вдруг поняла, что ничем не способна помочь своему старому деду, который всё это время, прикрыв глаза, лежал на диване, ожидая помощи.

Я стала вновь звонить на 103. В этот раз со мной разговаривали уже не так вежливо! Диспетчер переходила на повышенные тона. Сказала, что нет свободных бригад - ждите! Ах, да! Еще спросила - у вас что первый раз, что ли, поднимается давление, примите лекарства, которые пьете обычно. Я поняла - помощи нам не окажут! И это одна из страшных мыслей, которая может посетить человека. Ночь, я, к сожалению, не врач, я не знаю, как действовать, куда бежать, куда звонить...

Мы вновь замерили давление. Кроме верхнего, за это время ожидания поднялось еще и нижнее. Приняли препарат.

Бригада приехала спустя почти два часа. Помощь была оказана, дедушка лег спать, я, выпив успокоительное, тоже. Уснуть удалось не сразу, проснулась без будильника, и пошла писать, чтобы рассказать вам о своем опыте. Чтобы сказать - не стоит слишком уж рассчитывать на экстренную медицинскую помощь! Знайте, возможно, вам придется обходиться собственными силами.

В Караганде я живу 8 лет. За эти годы скорую помощь вызывала лишь дважды - и то не себе. Я всегда думала и верила, что когда понадобится, я наберу заветные три цифры, и мне помогут. Своевременно! Мною написана не одна статья о работе врачей скорой помощи, об их адском труде. В своих публикациях от лица сотрудников станции скорой помощи я не раз просила карагандинцев с понимаем относится к врачам скорой, а еще говорила, что если вы не умираете, нужно набраться терпения и ждать, когда к вам приедут. Но есть ведь пределы разумного! Я думаю, врачи, как никто другой, знают разницу между одним часом и двумя, когда человеку необходима медицинская помощь.

Запрос на получение комментария по данному поводу будет направлен в Управление здравоохранения Карагандинской области. Попробуем выяснить, не изменились ли стандарты оказания скорой медицинской помощи и причины, по которым не работают телефоны в Call-центре.