В Караганде очевидцы сняли на камеру конфликт между кондуктором и пассажиркой

Видео словесной перепалки, участниками которой стали кондуктор и пассажирка автобуса городского маршрута №014, в редакцию информационного портала eKaraganda.kz прислали очевидцы.

Ролик начинается со слов пассажирки. Возмущенная женщина заявляет, что имеет знания и не собирается мириться с бесчинством экипажа. Исходя из дальнейшего диалога, становится понятна причина конфликта:

- Вы людей посадили, люди заплатили, вы не выполнили договор, не довезли до места назначения. Верните всем деньги, и мы уедем на другом автобусе! – говорит разгорячившаяся пассажирка.

- А почему вы за всех отвечаете? – парирует кондуктор.

При этом никто из людей, стоящих рядом с маршруткой, не вступается за пассажирку.

- Потому что другие молчат. Кто-то должен за порядок бороться, обнаглели уже, - объясняет свою инициативность женщина.

Как пояснил заведующий сектором пассажирского транспорта городского акимата Искандер Кабидулла, кондуктор действовал в соответствии с пунктом 44 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом.

«В случае возникновения обстоятельств, при которых автобус, микроавтобус не продолжает движение по маршруту по техническим причинам, выданные пассажирам разовые контрольные билеты являются действительными для проезда на другом автобусе, микроавтобусе этого же маршрута», - говорится в Правилах.

- Что касается билетов, это уже вопрос к автопарку. По этому поводу отдельно разберемся. В любом случае тут присутствует факт поломки и пересадки на следующий автобус бесплатно, - констатирует Искандер Кабидулла.

По мнению представителя акимата, женщина сама создала конфликт на ровном месте. По всей видимости, она просто хотела с кем-то поругаться.

- Я сам в такой ситуации оказывался, пересаживали в следующий автобус и все, - заявил он.

В свою очередь, юрист Жаслан Айтмаганбетов комментирует, что общие принципы гражданского законодательства позволяют потребителю расторгнуть договор в случае некачественного оказания услуги. В вышеописанной ситуации потребительский договор мог быть расторгнут в устном порядке. Согласно законодательству, пассажирке должны были вернуть деньги.