Сотрудники Народного банка вынуждают вкладчиков делать то, чего те не желают

Житель поселка Молодежный Осакаровского района открыл депозит в Народном банке. Оформив необходимые документы, мужчина достал деньги, чтобы пополнить счет. Клиент направился к кассе, но тут его остановил сотрудник банка, сказав, что деньги нужно класть через терминал. Мужчина поинтересовался – почему же нельзя положить деньги через кассу?! Этот вопрос его крайне заинтересовал, ведь пополнять депозит собирался и его отец-пенсионер, который далек от современных технологий. Однако, в банке настаивали – деньги на депозит можно класть только через терминал.

После категорического отказа принимать деньги через кассу, житель поселка обратился за разъяснением в филиал банка, расположенный в Темиртау. Там мужчине ответили, что клиент может пополнять свой счет разными способами, в том числе наличными средствами. Вновь придя в банк, клиент добился того, чтобы деньги приняли через кассу, и попросил, чтобы для его отца не создавали таких проблем, с которыми столкнулся он.

- Несмотря на мои просьбы, моего отца-пенсионера вынудили класть деньги через терминал. Я не представляю, как он это делал. В свои 80 лет он плохо слышит, у него трясутся руки. Это издевательство - заставлять человека такого возраста пользоваться терминалом, даже несмотря на то, что ему помогали, - говорит мужчина.

После обращения жителя поселка на сайт eKaraganda.kz мы направили запрос с разъяснением. В АО «Народный Банк Казахстана» Темиртауский региональный филиал пояснили, что руководством банка приняты к сведению данные замечания и приняты меры по недопущению фактов подобного обслуживания. Проведено разъяснение с работниками каналов продаж. В случае повторного обращения будут применены меры дисциплинарного характера.

В банке сообщили, что операции по пополнению вкладов возможно осуществлять несколькими способами: зачисление наличных с помощью платежных терминалов и мультимедийных киосков, перевод с текущих счетов без посещения каналов продаж через интернет-банкинг и через расчетно-кассовое обслуживание.