В Караганде трое водителей пострадали от некачественного дизельного топлива

Карагандинец Игорь Ким утром 8 марта заехал на заправку «Газпромнефть», где является постоянным клиентом, чтобы заправить автомобиль дизельным топливом. Мужчина ждал, когда бак наполнится, когда к нему подошел другой водитель и спросил: «Как солярка?» Игорь пожал плечами и сказал, что вроде бы нормально. Но не успел бак наполниться, как машина заглохла. После этого Игорю, а также еще трем водителям, пришлось провести больше шести часов на заправке, чтобы сдвинуть машину с места.

Водитель рассказывает, что является постоянным клиентом, заправляется всегда одним и тем же дизельным топливом, и раньше никаких претензий к качеству у него не было.

- При этом 7 марта в обед я заправлялся этой же соляркой, ночью машина ездила при температуре порядка -15-16 градусов. В этот же день вечером, со слов управляющего, на заправке была поставка. Утром я заправился вновь привезенной соляркой, и моя машина "замерзла", - вспоминает Игорь Ким.

Второй водитель, который интересовался у Игоря качеством дизельного топлива, также остался со сломанной машиной на территории заправки. Пострадал от некачественного дизельного топлива еще один водитель. Он заправился чуть позже, в баке оставалось еще старое топливо, поэтому ему удалось выехать с территории заправки, но спустя короткое время и он вернулся с претензиями.

- Я сразу попросил пригласить управляющего, так как не видел смысла разбираться с операторами, - продолжает свой рассказ пострадавший водитель. – Сначала управляющий не брал трубку, потом был выключен номер, управляющий приехал, только когда мы вызвали полицию, - говорит Игорь.

Кроме того, мужчина звонил на горячую линию заправки. По его словам, там зарегистрировали две жалобы, обещали ответить в течение суток, но до сих пор ответа не поступало. Игорь говорит, что нет никакой реакции и из полиции.

- Если вопрос не решится в 10-дневный срок, то я пойду в суд. Мною уже направлена претензия в компанию «Газпромнефть» в Алматы на имя генерального директора. Ущерб, которой я понес, составил 1 миллион 950 тысяч тенге. У другого водителя только ремонт автомобиля обошелся в 2,5 миллиона тенге. У третьего еще не готова экспертиза, - говорит Игорь.

Председатель общества по защите прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмаганбетов говорит, что имеются все доказательства того, что ущерб причинен и дизтопливо не соответствует заявленным требованиям.

- У нас есть чек – это договор на покупку товара. Есть три человека, у которых в один промежуток времени сломались автомобили. У каждого сломалось оборудование, связанное с топливом, – высоконапорный насос, аварийный клапан, фильтр топлива и так далее. Также у нас есть протокол испытания, который четко и ясно регламентирует, что дизельное топливо не соответствует требованиям. На заправке нам говорят, что они реализовывали летнее топливо, но в любом случае, они должны нести ответственность, так не предоставили потребителю полную и достоверную информацию, - говорит юрист.

Также Жаслан Айтмаганбетов считает, что данным вопросом должны заниматься правоохранительные органы.

- Есть 198 статья кодекса об административных правонарушениях «Обман потребителя». Я надеюсь, что после публикации правоохранительные органы возбудят административное производство, составят протокол и привлекут к ответственности, - говорит Жаслан Айтмаганбетов.

Тем временем в компании «Газпромнефть-Казахстан» объяснили причины, по которым дизельное топливо на одной из заправок преобразовалось в густую субстанцию, что можно было увидеть на видео.

Как отметили в пресс-службе, такие дефекты с дизтопливом могут происходить из-за холодной погоды. "Компания "Газпромнефть" поставляет в Казахстан летнее дизельное топливо. Информация о марке реализуемого топлива всегда указывается в чеке, а также в паспорте качества на текущую партию, который можно найти на информационном стенде. В настоящий момент температура воздуха в городе ниже -5 градусов. При таких условиях летнее дизельное топливо может кристаллизоваться. В этой связи оператор АЗС дополнительно предупреждает клиентов о том, что дизельное топливо летнее", - заявили в компании.