Карагандинка в салоне красоты получила ожог из-за неправильно подобранного оксиданта

В Управлении по защите прав потребителей района имени Казбек би состоялся круглый стол по актуальным вопросам в сфере оказания бытовых услуг, осуществления производственного контроля и разъяснения требований санитарных правил к объектам коммунального назначения. Для участия были приглашены представители крупных химчисток города, салонов красоты, парикмахерских, а также швейных ателье.

Главный специалист отдела защиты прав потребителей Ульяна Абильмажинова говорит, что карагандинцы обращаются в Управление по защите прав потребителей за получением помощи. Причина – некачественное оказание услуг. В ведомстве предполагают, что сфера оказания бытовых услуг страдает из-за неквалифицированных специалистов.

- В Караганде много организаций, которые оказывают те или иные услуги. Это и химчистки, и парикмахерские услуги, косметологические и швейные услуги. Но сейчас услуги именно в этих сферах оставляют желать лучшего, - говорит Ульяна Абильмажинова.

В ведомстве напоминают: "Закон о защите прав потребителей" предусматривает возмещение ущерба в случае, если услуга была оказана некачественно.

- Потребитель имеет право на соразмерное уменьшение цен этой услуги, либо на устранение недостатков, - говорит специалист. - Если потребитель получил некачественную услугу, он может обратиться к нам за помощью, написать претензию, а затем обратиться в суд с исковым заявлением.

Ульяна Абильмажинова говорит, что с июля по сентябрь прошлого года в управление обратилось несколько человек. Одна из пострадавших от рук парикмахера – женщина, которая получила ожоги не только волос, но и кожного покрова головы.

- При окрашивании волос женщине был неправильно подобран оксидант. Потребитель затратила деньги на некачественно оказанную услугу, экспертизу и устранение последствий такого окрашивания волос.

Еще одной женщине некачественно перешили шубу, однако, в этой ситуации меры принять было невозможно, так как у потребителя не было чека.

Сейчас в Управлении по защите прав потребителей разрабатывают информацию для потребителей, которую затем направят в организации, чтобы люди могли ознакомиться со своими правами и обязанностями.