Предупреждение о задолженности от ТОО «КарагандыЖылуСбыт» поступают даже после оплаты

Встретим зиму без долгов! Уведомление с таким текстом получила одна из наших сотрудниц. Подобный корешок предупреждения от ТОО «КарагандыЖылуСбыт» получали многие карагандинцы. Правда, часть из них получали уведомление необоснованно.

Женщина оплачивает коммунальные услуги всегда вовремя. Добросовестно, до 25 числа каждого месяца, как и написано в квитанции, она перечисляет необходимую сумму. Но, несмотря на это, на дверь приклеивают так называемый корешок предупреждения, где указаны адрес, сумма долга и угроза о прекращении подачи энергии. А, кроме того, милый штамп красного цвета, на котором изображен домик и снежинки, и надпись – "Встретим зиму без долгов!" Выглядит как издевательство, особенно для порядочного потребителя.

Наша сотрудница возмутилась. Мало того, что она всегда своевременно оплачивает квитанции. Последней каплей стали две вещи: то, что она с трудом отмыла дверь после приклеенной бумажейки, и то, что старая соседка заявила, что из-за таких должников, как она, и отрезают свет во дворе!

А всё дело в том, что платежи на счет компании поступают не сразу, а спустя 3-4 дня. И если потребитель оплатил услуги, к примеру, 24 числа, то, скорее всего, деньги поступят лишь к 27-28, а уведомление о задолженности разносят уже 26.

Но кто же прав в этой ситуации?! Ведь в квитанции черным по белому указано, что платить можно вплоть до 25 числа. И право потребителя заплатить в этот день хоть в 23:59.

В пресс-службе ТОО «КарагандыЖылуСбыт» пояснили, что проблема возникает из-за того, что деньги поступают не сразу. Если потребители оплачивают через кассы абонентского центра, то это сразу фиксируется, и человека вычеркивают из списка тех, кто еще не оплатил. Но если потребитель перечислил деньги через терминалы, интернет-кошелек или оплатил в банке, то деньги поступят через несколько дней.

В компании просят потребителей после оплаты звонить на участок ТОО «КарагандыЖылуСбыт» и сообщить об оплате, чтобы не было недоразумений. Номер телефона указан в квитанции. А те, кто оплачивает через интернет, вместо ТОО «КарагандыЖылуСбыт» должны выбрать ЕРЦ. В таком случае деньги будут перечислены быстрее.

Алиса ВОЙТАШЕНКО