В результате скачка напряжения вышла из строя бытовая техника в домах Майкудука

После 12 часов дня жительница квартиры №24 дома №50 Светлана Мартынова вышла в магазин. Когда она вернулась, ей с порога дети сообщили плохую новость: из-за перепада напряжения сгорели телевизор, радиотелефон, компьютер. Хозяйка сообщила нам, что во всех подъездах и во многих квартирах такая же беда.

Было 12 часов 50 минут дня. Многие жильцы надолго запомнят этот скачок электроэнергии. Надежда Трофимова вернулась вечером с дачи и обнаружила, что сгорел ее холодильник, который находится еще на гарантии.

Неплановые потери буквально обескуражили жителей небогатого района. Вечером они собрались во дворе, пошумели, посокрушались…

Специалисты распредсетей Октябрьского района ТОО "Караганды Жарык" в течение трех часов устранили аварию. Но никаких письменных подтверждений о том, что по вине услугодателя случился резкий скачок напряжения, они, конечно, не дали. Хотя есть официальный вызов аварийной службы: ремонтников вызвало КСК дома №47.

По слухам, форс-мажор возник из-за перехлеста проводов и короткого замыкания. Но диспетчерская служба аварийного участка Октябрьских распредсетей пояснила, что к подстанции, где произошла авария, подходит подземный кабель.

Многие жители, у которых вышла из строя бытовая техника, считают, что бесполезно добиваться возмещения морального и материального ущерба. Хотя председатель общества по защите прав потребителей "Гарант" Жаслан Айтмагамбетов утверждает, что были прецеденты, когда пострадавшие от некачественных услуг энергокомпании выигрывали суд, и услугодатель был вынужден возместить моральный и материальный ущерб.

— Компании на руку инертность и юридическая неграмотность потребителей, — говорит Жаслан Айтмагамбетов.
КСК должно составить акт, в котором следует зафиксировать причину, по которой люди понесли такие материальные издержки. В этом документе, по словам Айтмагамбетова, надо поквартирно указать, какая бытовая техника вышла из строя (переписав модель, номер, дату выпуска и другие данные, указанные в техническом паспорте).

На приборы и технику, которые находятся на гарантии, сервисные центры должны дать справку, что они вышли из строя не по вине завода-изготовителя. После диагностики ремонтные мастерские должны выдать заключение о том, какие детали и агрегаты вышли из строя, и их стоимость вместе с ремонтом.

Досудебная претензия передается в адрес услугодателя. Для этого обязательно надо доказать, что авария произошла по вине ТОО "Караганды Жарык". В этот день никаких катаклизмов в Караганде не было, и, скорее всего, авария произошла по вине организации, занимающейся поставкой электроэнергии в квартиры многоэтажек. Ненадежное оборудование или большой перегруз в сетях могли стать причинной короткого замыкания.

Жаслан Айтмагамбетов уверен, что ответчик будет доказывать обратное: мол, сам потребитель виноват в неправильном использовании бытовой и электронной техники. Это нужно понимать и настроиться на то, что отстаивание прав — дело непростое.
Поможет ли эта информация жителям, большой вопрос. Ведь в том же доме 17 нет КСК. А значит, нет объединяющей силы, которая могла бы решать подобные проблемы.

К сказанному могу добавить, что ТОО "Караганды Жарык" сейчас реализует крупный проект по обновлению электросетей, замене опор и установке новых счетчиков.

Все прошлое лето жители частного сектора, который примыкает к 17-ому микрорайону, целыми днями оставались без электроэнергии. Наконец, рядом со старыми бетонными опорами линии электропередач поставили новые, на которые натянули экранированный кабель. Жителям объяснили, что модернизация улучшит и обеспечит бесперебойное энергоснабжение. Прошел год, но старые столбы и линия все там же. Напряжение в домах не превышает 170 вольт. Без повышающих трансформаторов не работают компьютеры, порой невозможно даже зарядить сотовый телефон! То есть, без экспертов видно — проект реализован наполовину. До сих пор не установлена новая подстанция.

При этом услугодателю удалось поставить на фасады домов новые счетчики — на старую линию. Но по-прежнему контролеры стучатся в двери и просят сообщить показания: считывающих устройств почему-то в их распоряжении нет.
И еще: председатель общества "Гарант" попросил через нашу газету откликнуться потребителей, счетчики которых прошли экспертизу, а за прошлый месяц им пришел счет более чем на 20 тысяч тенге.

Общественная организация намерена составить соответствующее письмо в Генеральную прокуратуру и другие государственные инстанции.

— Тут два варианта: или экспертиза была проведена некачественно, или счетчики накручивают показания не в пользу потребителя. Тех, кто получил огромные счета, просим обратиться по адресу: проспект Нуркена Абдирова, 3, кабинет 803, — обратился к потребителям Караганды Жаслан Айтмагамбетов.

Роберт КЕЛЛЕР

Кстати
Этот пример еще раз убеждает: коммунальные и бытовые проблемы проще решать, когда есть КСК или КСУ. Но инертность мешает людям создать этот орган самоуправления. И такая инертность наблюдается не только в Октябрьском районе.
Власти района им. Казыбек би, чтобы стимулировать процесс, в июле начали конкурс "Активный дом — уютный двор!" Главное его условие — создание формы управления домом (КСК, КСУ). Победители соревнования могут рассчитывать на щедрый подарок — игровую площадку, состоящую из горки, карусели, песочницы, шведской стенки и двойных качелей.
Конкурс продлится до 20 августа. Чтобы стать его участником, достаточно зарегистрировать в своем многоэтажном доме КСК, ТОО или ИП, которые будут заниматься его управлением и содержанием. Более подробную информацию можно получить на сайте: kazybek-bi.kz или по телефону: 41-13-53.