"Пустые" квитанции за электроэнергию все равно надо оплачивать

При этом тех, кто просрочит несколько дней по оплате счёта, могут отключить от электроэнергии. Понятно, что потребитель, не оплативший потреблённую услугу, становится должником, но в данном случае не по своей же вине.

Пенсионерке Анне Дмитриевне счёт «по нулям» приходит уже второй раз. В первый раз пустую квитанцию ей прислали в марте. Тогда внучка пожилой женщины подняла шум, обзвонила все известные ей номера для того, чтобы бабушку не отключили от электроэнергии за неуплату. В апреле пришлось оплачивать услугу сразу за два месяца. Второй раз пустой счёт пришёл в мае. По нему выходит, что энергетики ещё и должны пенсионерке 0,09 тенге.

— В ТОО «Расчётный сервисный центр» пояснили, что данные по счётчику бабушки к ним так и не были переданы, поэтому не прошло начисление, — рассказывает Татьяна, внучка Анны Дмитриевны. — Но у нас есть номер телефона контролёров, которые снимают показания счётчика, я им позвонила и мне ответили, что всё передали вовремя. Нам посоветовали оплатить сколько-нибудь за свет, а в конце месяца приехать к ним и написать заявление на перерасчёт, тогда нас не отрежут от электроэнергии. При этом в квитанции, которая приходит в следующем месяце, уже стоит пометка, что эта квитанция является предупреждением. Может быть, они специально так делают, чтоб отключить потребителя от электроэнергии за неуплату, ведь штраф там не малый, и только за подключение нужно будет заплатить 14 тысяч тенге.

Анна Дмитриевна почти не ходит, ехать и писать заявление она не может, её внучка работает каждый день. И вообще, возникает вопрос — почему потребители должны оплачивать пустые квитанции, а потом ездить и просить о перерасчёте? Неужели работники энергопередающей отрасли сами не могут выполнять свою работу качественно и в срок? Ведь оплаты по счетам они требуют именно так — качественно, то есть полностью, и вовремя. На этот вопрос мы попробовали найти ответ непосредственно в ТОО «Караганды Жарык» и ТОО «Расчётный сервисный центр».

— Что касается данного конкретного случая, то здесь не был предоставлен доступ контролёрам к прибору учёта, соответственно они не смогли снять показания, — пояснила пресс-секретарь ТОО «Караганды Жарык» Айткуль Омарова. — Наши контролёры приходят несколько раз, последняя дата их визита была 29 апреля, но к ним никто не вышел. Счётчик там стоит пока старый, поэтому автоматически получить его показания мы не можем. В который раз хочу сказать, чтобы потребители предоставляли контролёрам беспрепятственный доступ к приборам учёта во избежание подобных ситуаций.

Те, у кого всё-таки показания были сняты, но квитанции пришли пустыми, должны знать, что сейчас в некоторых районах города у энергопередающей организации идут пусконаладочные работы. Делается это для того, чтобы полностью уйти от человеческого фактора, то есть показания приборов учёта не будут снимать контролёры, они будут сниматься автоматически. А, как известно, ни один тест-драйв не обходится без шероховатостей. Если квитанция пришла «по нулям», нужно сразу звонить в энергопередающую организацию, для того, чтобы избежать проблем.

В ТОО «Расчётный сервисный центр» советуют не паниковать, а оплачивать «нулевую» квитанцию по среднему тарифу.

— Наши специалисты не снимают показания, они выставляют счета по тем данным, которые передаёт им ТОО «Караганды Жарык». Если ТОО «Караганды — Жарык» не предоставит нам данные по потребителю в рабочих листах, то счёт мы выставить не сможем, — пояснил заместитель директора ТОО «Расчётный сервисный центр» Юрий Кругов. — Если счёт пришел без суммы к оплате, то нужно просто оплатить ту сумму, которую вы обычно платите за один месяц, например, это две тысячи тенге. В следующем месяце заплатить нужно столько, сколько будет написано в квитанции, за вычетом уже уплаченной ранее суммы. Не надо никуда ездить для того, чтобы сделали перерасчёт, сейчас он делается в автоматическом режиме. Никаких проблем у потребителя возникнуть не должно, если он поступит так, как я говорю. А квитанции, в которых написано: «…является предупреждением» приходят всем, кто просрочил оплату, независимо от того, был ли предыдущий счёт с суммой или без неё.

Так же Юрий Александрович советует всем потребителям, кто сталкивался с такой проблемой, самим передавать показания счётчика в «Расчётный сервисный центр», чтобы впредь не возникало подобных проблем. Делать это нужно до 30 числа текущего месяца. К примеру, за потреблённую энергию за май квитанция приходит в июне, оплатить её нужно до 25 июня. Значит, показания своего счётчика нужно передать до 30 мая. Снимать показания надо в 00 часов 00 минут среднеевропейского времени, что соответствует пяти часам утра Астаны. Передать показания можно по номеру, указанному в квитанции: 41-00-49.

Татьяна САВИНЫХ