Страховые выплаты по ДТП в Казахстане будут перечислять по-новому

Как изменится порядок выплат

По словам юриста, главное изменение заключается в том, что страховые компании больше не смогут выдавать выплаты по обязательной автогражданке (ОГПО ВТС) наличными через кассу. Получить деньги можно будет только безналичным способом.

Для этого потерпевшему необходимо иметь банковский счет или карту, оформленные на его имя, и указать соответствующие реквизиты в заявлении на выплату. При этом комиссию за перевод и зачисление средств должна оплачивать страховая компания.

«Речь идет именно об ОГПО ВТС. По добровольным видам страхования форма выплаты по-прежнему определяется договором», — отметил Арыс Данагатов.

Новые правила распространяются на граждан, которые получают возмещение за поврежденный автомобиль, а также на пешеходов и пассажиров, пострадавших в дорожно-транспортных происшествиях. В случае гибели человека право на выплату может принадлежать его родственникам.

Почему решили отказаться от наличных выплат

Как отмечает юрист, раньше потерпевший в ДТП сам выбирал способ получения страховых выплат: наличными или переводом на счет. Кроме того, по письменному заявлению или доверенности деньги могли перечислить напрямую сервису, который ремонтирует автомобиль.

«Регулятор (АРРФР — прим. ред.) объясняет переход тем, что наличные расчеты оставляют место для непрозрачных схем и посредников, которые могут забирать часть выплаты. Безналичный платеж оставляет документальный след и гарантирует, что деньги получил именно потерпевший», — пояснил Данагатов.

При этом он считает, что безналичная форма расчетов не решит все проблемы, возникающие между страховщиками и потерпевшими.

«Основные конфликты между страховыми компаниями и гражданами не о форме выплаты, а о ее размере: как оценен ущерб, учтен ли износ, почему отказали, почему затянули. Безналичный расчет их не решает. Официальной статистики именно по спорам о форме выплаты я не встречал, поэтому цифры называть не буду. На практике споры по автогражданке возникают часто, и почти всегда они о сумме и отказах», — отметил юрист.

Изменятся ли сроки получения денег

По словам Данагатова, новые правила меняют только способ получения денег, но не сроки выплаты.

В общем случае страховая компания должна перечислить деньги в течение 15 рабочих дней после получения всех необходимых документов.

Если в ДТП пострадало имущество нескольких человек, выплату должны начать в течение семи рабочих дней после получения документов от всех пострадавших. При этом действует ограничение: не позднее 15 календарных дней со дня подачи документов первым потерпевшим.

При прямом урегулировании, когда человек обращается в свою страховую компанию, а не к страховщику виновника ДТП, срок выплаты составляет семь рабочих дней.

«Безналичный перевод может немного ускорить получение денег после решения о выплате, но основное время обычно уходит на оценку ущерба, сбор документов и медосвидетельствование», — пояснил юрист.

Что делать, если страховая нарушает правила

Если на банковский счет поступили деньги за вычетом комиссии или сумма оказалась меньше положенного возмещения, юрист рекомендует сначала получить выписку по счету и запросить у страховой компании расчет выплаты.

После этого необходимо направить страховщику письменную претензию с требованием доплатить разницу с указанием срока, например, 10 календарных дней. Если комиссию удержал банк, следует также обратиться в финансовую организацию с требованием вернуть удержанное.

Если страховая компания нарушила срок выплаты, потерпевший вправе требовать неустойку в соответствии со статьей 353 Гражданского кодекса. Как отмечает юрист, сейчас она составляет 27% годовых от просроченной суммы.

«Если претензия не помогла, подайте жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка через e-Otinish или онлайн-приемную. Агентство может проверить компанию и привлечь ее к ответственности за нарушение правил», — сказал Данагатов.

Если спор касается размера возмещения и договориться со страховщиком не получилось, пострадавший может обратиться в суд. В иске можно потребовать выплатить недостающую сумму, неустойку и возместить судебные расходы. Для этого понадобятся документы о ДТП и расчет страховой выплаты.