Почему казахстанцам сложно самостоятельно записаться к врачу?

Правила работы поликлиник обновили, но самостоятельно попасть на приём по-прежнему можно лишь в определённых случаях. Это касается пациентов с хроническими заболеваниями, состоящих на диспансерном учёте, людей с травмами, пациентов дерматовенерологического профиля, а также тех, кому необходим повторный приём, консультация акушера-гинеколога или психолога. Однако между установленными правилами и реальной практикой по-прежнему остаётся разрыв. Сложно не просто самостоятельно записаться: получить талон непросто даже через терапевта. 

Сейчас отец после инсульта, мы даже к невропатологу не можем попасть. Перевозить его некому, надо искать людей и машину, оплачивать, хотя ОСМС идет.

Всегда сложно записаться. Сначала к терапевту, ждем, пока попадем, а потом к узкому специалисту. Но анализы хорошо можно сдать, в этом плане плюс.

Сначала записываемся к терапевту, пока очереди дождемся, потом в регистратуре узнаем, есть ли запись, конечно, усложняет.

Графики приема врачей формируют сами поликлиники. Записаться к врачу узкой специализации все подряд не могут, однако такую возможность в некоторых медучреждениях не имеют даже те, кто прописан в приказе и правилах. Сейчас над этим работают в Минздраве и ведут регулярный мониторинг.

АЙДАНА ЖЕЛЫБАЕВА, главный эксперт департамента организации медицинской помощи МЗ РК:

- Мы делаем каждые две недели мониторинг, анализируем. На уровне ПМСП имеется по Казахстану 14 365 участков, для приема пациентов. Из них 10743 участка 74,5% графики приемов сформированы до 60 дней. В 15% графики отсутствуют, с этими поликлиниками ведется мониторинг.
Эксперты отмечают, что первичные пациенты должны проходить через врачей общей практики. А вот, чтобы попасть к профильному специалисту с направлением, и без, должна быть четкая дифференциация.

ВЯЧЕСЛАВ ЛОКШИН, эксперт в сфере здравоохранения:

- Я думаю это не плохая практика, записаться заранее я бы провел пилот, который показал, как это будет работать экстренные случаи, травма глаза или лор органов, это да, но если окажется что пришел не по показаниям, врач-специалист в праве отказать в приеме.

В Министерстве здравоохранения планируют доработать информационную систему. Она будет фиксировать случаи, когда пациентам не удаётся записаться на приём. Кроме того, сейчас рассматривается возможность сохранять направление и разрешить пациентам выбирать другую дату приёма без повторного посещения участкового врача.