Электронную очередь на медико-социальную экспертизу внедряют в Казахстане

Новый сервис позволяет заранее выбрать дату и время посещения и планировать визит без необходимости ожидания в живой очереди.

Проект по внедрению электронной очереди стартовал в Акмолинской области, а в дальнейшем сервис также был внедрен в городе Алматы.

«На 1 октября 2026 года электронной очередью воспользовались 2 580 человек в Акмолинской области и 3 030 человек в Алматы», — сообщает Министерство труда и социальной защиты населения.

Электронная запись осуществляется через Портал социальных услуг (aleumet.egov.kz). Процедура максимально упрощена и включает несколько шагов. После авторизации на Портале социальных услуг с помощью электронной цифровой подписи гражданину необходимо в Личном кабинете выбрать услугу «Запись на освидетельствование», а затем удобные дату и время.

При этом система автоматически определяет соответствующий отдел медико-социальной экспертизы по территориальному принципу. После успешного бронирования на номер телефона гражданина поступает SMS-уведомление с указанием даты и времени освидетельствования, адреса отдела МСЭ и номера талона. За три дня до назначенного визита система дополнительно направляет SMS-напоминание.

При необходимости гражданин может отменить либо перенести запись через Личный кабинет. В случае неявки в назначенное время бронь аннулируется автоматически, о чем также направляется соответствующее уведомление.

В Минтруда сообщили, что электронная очередь позволит сделать прохождение медико-социальной экспертизы более удобным для граждан, сократить время ожидания и оптимизировать организацию приема.

После оценки результатов проекта в двух регионах власти рассмотрят возможность внедрения электронной очереди по всей стране.