vk
facebook
twitter
ok
mail.ru
instagram
youtube
Главная
Объявления
Погода
Медиа
Справочник
Лента событий
- Минпросвещения: школы не должны собирать деньги на цветы и подарки учителям
- Автобус № 02 изменит маршрут в Караганде
- «Удалите отзыв»: могут ли казахстанцев наказать за критику клиники
- Не продавайте свой абонентский номер и аккаунты: как работает схема «активаторов»
- В Караганде 30 сентября перекроют участок дороги у проспекта Шахтёров
- Казахстанцам могут дать оплачиваемый выходной в день рождения
- В Казахстане подешевели тысячи лекарств: что изменилось
- В Караганде один из участков улицы Ерубаева снова открыт для движения
- «Лаборатория Касперского» выявила сложную схему кибератаки на производство, нацеленную на получение выкупа
- 10 млн теңге за чтение: в Казахстане выберут лучших читателей года
- На проспекте Металлургов в Темиртау произошла утечка на новой теплотрассе
- В Караганде отопительный сезон начнётся 1 октября
- Первая АЭС в Казахстане: что сделано и когда начнется запуск
- В Казахстане с 1 октября повысится ставка по валютным депозитам со сроком более года
- Проверку домашних заданий в Казахстане хотят частично передать ИИ
- Уверенной победой завершился матч «Номад» — «Сарыарка» в чемпионате Казахстана
- Налоговый календарь: какие налоги и платежи нужно уплатить в октябре 2026 года
- В Караганде каждый седьмой автобус нарушает норму дымности
- На улице Карбышева жители боятся, что их девятиэтажка не доживёт до новоселья соседей
- Сериал «Дубровский. Русский Зорро» выйдет на Иви 30 сентября
- В Темиртау стартовал отопительный сезон: когда ждать тепло в квартирах?
- 14 пособий в Казахстане будут назначать по новому принципу: что изменится
- В Караганде представят две книги Карипбека Куюкова
- В Каркаралинске снова замечены волки
- В Карагандинской области продолжается тушение мусора на полигоне ТБО
- Отца привлекли к ответственности за выброшенный детьми мусор в Темиртау
- Мошенники звонят казахстанцам под видом курьеров и сотрудников eGov
- Четырех водителей привлекли к ответственности за опасное маневрирование в Караганде
- Бедное население подсчитали в Казахстане
- 29 сентября: важные события в Казахстане и мире
Вчера
- Погода в Караганде и области 29 сентября: ночью заморозки, днём до +17 °
- Какие услуги в приложении «ЦОН» были самыми популярными летом у казахстанцев
- В Казахстане хотят отказаться от денежных выплат при ДТП
- Цифровые данные в Казахстане будут проверять по 10 критериям
- К казахстанцам перед отопительным сезоном обратилось МЧС
- Спутниковую мобильную связь Starlink Mobile запустили в Казахстане
- В Казахстане решили, где будут хранить деньги вкладчиков закрытых банков
- Главную сцену Центрального парка Караганды закрыли на реконструкцию
- Из спасателей в мельники. Необычный трудовой путь выбрал житель Караганды
- Токаев наградил военнослужащих за мужество при исполнении долга на Каспии
- В Карагандинской области горит мусор на полигоне ТБО
- «Номад» переиграл «Сарыарку» в матче чемпионата Казахстана
- Около 32 тонн строительного мусора вывезли из степи в Караганде
- Минобороны прокомментировало информацию о двух матросах-срочниках
- В Караганде откроется персональная выставка Петра Кишкиса
- Магазин брендовой одежды FR Group: лучшее для вас!
- Контролирующие органы отчитались перед бизнесом Карагандинской области
- С плакатами, музыкой и шашу: в Караганде встретили бронзового призера Азиады Санжара Адилова
- Скотокрадам перекрывают пути: в Карагандинской области установили 19 мобильных блокпостов
- В Караганде снесли знаменитый «пятак» на «Абзале»
- Куда вкладывали пенсионные деньги казахстанцев в августе
- Карагандинский филиал ЕНПФ переезжает
- Президент: Необходима глубокая трансформация работы оборонного ведомства
- Фура опрокинулась в затяжном повороте на Северном обходе Караганды
- 74 села в Карагандинской области отказались от алкоголя
- На ярмарке «Баражка» в Караганде помогли приюту для животных
- Токаев поручил уделить внимание безопасности личного состава
- 23 дроп-счета и 415 млн теңге: в Карагандинской области пресекли схему с Vavada
- В Караганде на проспекте Республики сбили пешехода
- Глава государства дал жесткую оценку произошедшему в Актау
- В Караганде на проспекте Шахтёров снова ремонтируют дорогу
- Сколько стоит уголь в Карагандинской области и где его можно купить
- Пособие вымогали у воспитанника детского дома двое жителей Караганды
- На счету карагандинских спортсменов уже восемь медалей Азиатских игр
- Аким Карагандинской области Ермаганбет Булекпаев встретится с жителями Приозёрска
- Заблудился в степи: спасатели нашли мужчину под Карагандой
- Токаев поручил подготовить план военной реформы Казахстана
- В Нуринском районе обновляют систему водоснабжения
- Президент РК посмертно наградил военных, погибших во время учений на Каспии
- 28 сентября: важные события в Казахстане и мире
27 сентября
- Где дешевле застраховать автомобиль в Казахстане
- Женщины возглавляют почти половину субъектов МСБ в Казахстане
- Можно ли открыть салон красоты в квартире в Казахстане
- Где в Казахстане едят больше всего рыбы — обзор по регионам
- В какие частные компании выгоднее переводить пенсионные накопления из ЕНПФ
- Депутат призвал выделить стены для уличных художников в Казахстане
- Сколько субъектов малого и среднего бизнеса работает в Казахстане
- 70 млрд теңге сэкономили на закупках лекарств в Казахстане
- Некоторым казахстанцам могут запретить работать в такси: о ком идет речь
- Где в Казахстане больше всего аварийных домов
- Каким будет национальный стандарт чистоты в Казахстане: названы пять направлений
- Уровень безналичных платежей в Казахстане почти сравнялся с США и Великобританией
- Оборот регулируемого крипторынка Казахстана превысил $10 млрд
- Цены на лекарства растут быстрее инфляции в Казахстане
- Более 38 тысяч деревьев и кустарников высадили в Казахстане
26 сентября
- 1,2 млн гектаров неиспользуемых земель вернули государству в Казахстане
- Минздрав уточнил правила выдачи больничных листов
- Пенсии и пособия в спеццентрах и колониях Казахстана будут выплачивать по-новому
- Когда поправки в Налоговый кодекс внесут в Курултай
- В Казахстане утвердили порядок зачисления детей в предшкольный класс
- Почти втрое выросла площадь водосберегающего орошения в Казахстане
- От оправданий до пожизненного срока: что изменила новая кассация в Казахстане
- Более 130 тысяч операций в год: как меняется травматология в Казахстане
- Сбор и обработка персональных данных: что изменилось и для кого
- Казахстанцев предупредили о фейковых сайтах для инвестиций
- Сколько пациентов перевезла санавиация в этом году
- Более 250 человек погибли на дорогах Казахстана в 2026 году
- Праздник музыки и поколений: во Дворце культуры Шахтинска отметят День пожилых людей
- Отмена скидок на штрафы: Бектенов поручил ужесточить наказания для злостных нарушителей ПДД
- Деньги есть, а налички нет: куда исчезли купюры из кошельков казахстанцев
- 5 тысяч должностных лиц наказали в Казахстане за плохие дороги
ОПРОС
Карагандинцы, заметили ли вы повышение цен на продукты в супермаркетах?
- Конечно. Уже ощутимо бьёт по карману;(634)
- Не почувствовал/а разницы(1413)
«Удалите отзыв»: могут ли казахстанцев наказать за критику клиники
Фото: Depositphotos Жительница Астаны рассказала в соцсетях, что после негативного отзыва о лечении в одном из столичных медицинских центров представители клиники потребовали удалить комментарий. Она отказалась и, по её словам, в медорганизации заявили, что могут обратиться в суд. В каких случаях клиника действительно может требовать опровержения отзыва и могут ли пациента привлечь к ответственности за критику, выясняла корреспондент Tengri Health.
«В течение часа вам нужно удалить отзыв»: что произошло
Как рассказала автор публикации, в мае 2026 года она обратилась в одну из клиник Астаны. Причину обращения она не назвала, но, по её словам, лечение показалось ей сомнительным.
«Я, как любой потребитель, разочарованный чьей-то работой, оставила на сайте клиники честный отзыв, где по пунктам расписала своё мнение».
Через некоторое время, по словам девушки, вместо обсуждения ситуации представители клиники написали ей, что комментарий порочит честь и достоинство медицинского учреждения и не соответствует действительности.
Она также опубликовала скриншоты переписки. Судя по ним, предположительно представитель клиники попросил удалить отзыв и предупредил, что в случае отказа медучреждение может обратиться в суд с требованием опровергнуть распространённые сведения, возместить причинённые убытки и, возможно, привлечь автора к ответственности.
Девушку повторно попросили удалить отзыв. После этого, как сказано в переписке, вопрос должны были решать уже в правовом поле.
Она его скорректировала, но удалять не стала. Но, по словам женщины, представители клиники продолжили звонить и писать с требованием убрать с сайта «недостоверный» отзыв.
Мы обратились к адвокату по медицинским делам Сание Секеровой, чтобы выяснить, действительно ли за негативный отзыв пациента могут привлечь к ответственности, где разница между критикой и нарушением закона и имеет ли клиника право требовать удалить «своё мнение».
Может ли клиника потребовать удалить негативный отзыв?
По словам адвоката, медицинская организация не может требовать удалить отзыв только потому, что он негативный и не понравился клинике.
При этом у организации действительно есть право защищать свою деловую репутацию. Согласно статье 143 Гражданского кодекса Казахстана.
«Для удовлетворения требования об опровержении суд должен установить факт распространения сведений, их порочащий характер и несоответствие действительности»
Клиника также может заявить требования о возмещении доказанных убытков и других судебных расходов.
Но ключевое значение имеет содержание самого отзыва, подчёркивает эксперт:
«В Казахстане действует новое нормативное постановление Верховного Суда от 20 мая 2026 года №3. В нём прямо указано, что суды должны разграничивать утверждения о фактах и оценочные суждения».
Именно это различие, по словам адвоката, имеет принципиальное значение при рассмотрении подобных споров.
Что пациент может писать в отзыве
Если пациент действительно получил медицинскую услугу и описывает только собственный опыт, он имеет право рассказать об этом, объясняет адвокат.
«Например, он обратился в медучреждение, получил какую-то услугу и остался недоволен. В таком случае он имеет полное право поделиться своим мнением».
Адвокат добавляет, что пациент может описывать свои впечатления от медицинской или любой другой услуги — как положительные, так и отрицательные. При этом важно внимательно относиться к формулировкам.
Например, фраза о том, что лечение «показалось сомнительным» (такое предложение было в отзыве автора поста) сама по себе является оценкой личного опыта пациента. И её можно применять.
Другая ситуация — если человек пишет, что клиника совершила конкретное нарушение или оказала услугу, которой на самом деле не было. Такие сведения уже можно проверить на соответствие действительности, и за них могут привлечь к ответственности. Подобных формулировок лучше избегать.
Что будет, если клиника обратится в суд
Как мы писали выше, если медицинская организация считает, что опубликованные сведения порочат её репутацию, спор действительно может перерасти в судебное разбирательство. Тогда обе стороны должны будут представить свои доказательства.
«При необходимости суд может назначить судебную экспертизу, в том числе судебно-филологическую, для исследования смыслового содержания спорного текста и характера приведённых в нём высказываний. Окончательную правовую оценку представленным доказательствам и обстоятельствам дела даёт суд», — поясняет адвокат.
Медицинский центр может и самостоятельно обратиться в экспертную организацию и провести экспертизу, а затем приложить готовое заключение к иску.
«Для его удовлетворения нужно будет установить факт распространения сведений, их порочащий характер и несоответствие действительности. И, если хотя бы одного из вышеперечисленных обстоятельств нет, иск не может быть удовлетворён», — подчеркнула Сания Секерова.
Пациенту тоже нужно будет предоставить свои аргументы и доказательства.
Речь может идти, например, о документах, связанных с обращением в клинику и полученной медицинской услугой, о материалах, которые подтверждают описанные им последствия.
К слову, переписка с клиникой для самого пациента в этой ситуации тоже может быть аргументом в его пользу.
Юридическая сила переписок
Адвокат прокомментировала упомянутую выше ситуацию, когда девушке поставили ультиматум и потребовали удалить отзыв:
«Само по себе предупреждение о намерении обратиться в суд не является противоправной угрозой, поскольку каждая сторона вправе использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав. Но переписку между пациентом и представителями клиники можно представить в качестве доказательства. Суд может оценить её вместе с другими материалами дела».
По её словам, само по себе сообщение из клиники не создаёт для пациента юридической обязанности удалить отзыв.
Если спор в дальнейшем перейдёт в суд, переписку можно будет использовать в качестве доказательства.
«Пациент может использовать этот факт в защиту своих интересов. Переписки на законодательном уровне имеют юридическую силу. То есть на их основании суд может прийти к какому-либо выводу, либо считать переписки доказательствами по определённому спору», — акцентирует эксперт.
При этом она советует прежде всего убедиться, что человек, который требует удалить отзыв, действительно представляет клинику.
По словам Секеровой, пациент имеет право запросить документы, подтверждающие личность отправителя и его связь с медицинской организацией.
За что действительно могут привлечь к ответственности
Отдельно адвокат напомнила об ответственности за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство либо подрывающих репутацию. Речь идёт о статье 73-3
Кодекса об административных правонарушениях.
«Для привлечения к административной ответственности необходимо установить предусмотренные законом признаки правонарушения, в том числе заведомую ложность распространённых сведений. Закон защищает и деловую репутацию медицинской организации, и свободу выражения мнений», — заключила Сания Секерова.
Получается, сам по себе негативный отзыв на медуслуги не означает, что пациента можно привлечь к ответственности. Всё зависит от того, что именно он написал и какие доказательства смогут представить обе стороны.
Важно различать утверждения о фактах, которые можно проверить, и оценочные суждения, которые отражают личное мнение пациента. При этом каждое конкретное утверждение суд оценивает с учётом обстоятельств дела.
