Обошел Францию, Китай и Канаду: Казахстан вошел в топ-25 стран мира по цифровизации

Казахстан обошел ряд развитых стран

Цифровизация в Казахстане охватывает практически все сферы — от государственного управления и бизнеса до образования, финансов, здравоохранения и повседневных услуг.

Президент Касым-Жомарт Токаев поставил задачу ускорить цифровую трансформацию экономики и общественной жизни, в том числе за счет активного внедрения искусственного интеллекта. В рамках общенациональной стратегии Digital Qazaqstan особое внимание уделяется развитию цифровой экосистемы и взаимодействию государства с гражданами и бизнесом.

Одним из главных показателей достигнутого прогресса является позиция Казахстана в рейтинге ООН по индексу развития электронного правительства (Global E-Government Development Index).

По итогам 2024 года Казахстан занял 24-е место с показателем 0,9. Страна опередила, в частности, Швейцарию, Турцию, Латвию, Францию, Хорватию, Китай, Канаду, Италию и Бельгию.

Среди стран СНГ и Центральной Азии Казахстан также занимает лидирующую позицию. Для сравнения, Россия расположилась на 43-м месте, Узбекистан — на 63-м, Грузия — на 69-м, Азербайджан — на 74-м, Беларусь — на 77-м, Кыргызстан — на 78-м.

При этом Казахстан демонстрирует устойчивый рост на протяжении последних лет:

2008 год — 81-е место;

2010 год — 46-е место;

2018 год — 39-е место;

2022 год — 28-е место;

2024 год — 24-е место.

Таким образом, за 16 лет Казахстан поднялся сразу на 57 позиций.

QazTech: от нескольких лет до нескольких недель

Следующим этапом цифровой трансформации стала единая среда разработки цифровых продуктов QazTech. Платформа действует с 1 апреля 2026 года и, как заявил заместитель премьер-министра — министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев, позволяет сокращать сроки создания и запуска новых цифровых сервисов с нескольких лет до нескольких недель.

Правительство утвердило двухлетний план миграции действующих информационных систем на QazTech.

В 2026 году запланирована миграция 39 систем, причем по 36 из них работы находятся на завершающей стадии. Еще 25 систем проходят миграцию и разработку вне утвержденного плана, а 10 систем уже полноценно работают на платформе.

По данным ведомства, сегодня все государственные органы уже работают с QazTech.

Кроме того, указом главы государства введен мораторий на создание государственных информационных систем вне платформы QazTech.

Одним из результатов цифровой трансформации стала модернизация шлюза электронного правительства — ключевого канала обмена данными между информационными системами.

После обновления его максимальная пропускная способность увеличилась в 2,5 раза — с 800 до 2 тысяч запросов в секунду.

Одновременно повысилась стабильность работы инфраструктуры. В 2023–2025 годах было зафиксировано 51 нарушение работы общей продолжительностью 59 часов. В 2026 году на новом шлюзе, согласно представленным данным, не зарегистрировано ни одного сбоя или простоя.

В Казахстане запустили eGov 3.0

Еще одним важным этапом стало обновление портала электронного правительства — eGov 3.0.

Новая версия разработана на платформе QazTech. Ее задача — сделать получение государственных услуг проще, убрать избыточные требования и сократить количество действий со стороны пользователя.

Часть наиболее востребованных услуг уже доступна в новом формате.

Цифровизация при этом выходит за рамки простого переноса бумажных справок в онлайн. Государственные системы постепенно объединяются, а межведомственный обмен данными позволяет получать необходимую информацию без повторного предоставления документов гражданами и предпринимателями.

Искусственный интеллект приходит в госуслуги

Отдельное направление — использование искусственного интеллекта.

В апреле 2026 года был запущен eGov GPT — интеллектуальный помощник, который консультирует граждан по государственным услугам и отвечает на вопросы на естественном языке.

Сейчас через eGov GPT доступны 50 государственных услуг, а воспользоваться сервисом граждане успели более 150 тысяч раз.

В основе решения используется отечественная языковая модель alem LLM, а вычисления выполняются на ресурсах суперкомпьютера alem.cloud.

Следующим этапом станет интеграция eGov GPT в национальную экосистему Aitu. К концу 2026 года поставлена задача довести охват до 70% трафика.

При этом предлагается отказаться от создания разрозненных ведомственных ИИ-агентов для граждан и бизнеса без их интеграции с eGov GPT. Такой подход должен позволить сосредоточить взаимодействие пользователей с государственными цифровыми сервисами в единой интеллектуальной системе.

Что цифровизация меняет для граждан и бизнеса

Для предпринимателей развитие электронных госуслуг означает сокращение времени на административные процедуры. Уже сейчас дистанционно можно регистрировать бизнес, сдавать налоговую и статистическую отчетность, оформлять лицензии и разрешения, а также получать различные меры государственной поддержки.

В социальной сфере все больше услуг, связанных с пособиями, социальными выплатами, пенсионным обеспечением и поддержкой отдельных категорий граждан, переводятся в электронный формат.

При этом государство постепенно переходит к проактивному оказанию услуг — когда система самостоятельно определяет право человека на определенную поддержку и предлагает ее оформить.

Цифровые сервисы также охватывают транспорт, регистрацию имущества, земельные отношения, здравоохранение, образование, безопасность, коммунальные и другие повседневные вопросы.

В итоге меняется сама модель взаимодействия государства с гражданами и бизнесом. Если на первом этапе главной задачей было перевести услуги в онлайн, то теперь акцент смещается на их интеграцию, автоматизацию и персонализацию.

В перспективе это должно означать меньше бюрократии, сокращение времени на получение услуг и переход от множества отдельных электронных сервисов к единой цифровой экосистеме государства.