Банкам ограничили звонки должникам: новые правила вступят в силу летом

Теперь банки не смогут бесконечно названивать должникам. В будние дни разрешено звонить максимум три раза с 8 утра до 9 вечера. В выходные и праздники - не больше двух звонков с ограничением по времени. При этом во время разговора сотрудник обязан представиться, назвать банк и подробно объяснить, из чего складывается задолженность: основной долг, проценты, штрафы и другие начисления. Но эксперты подчёркивают, это не значит, что должник может не платить по кредиту.

АРМАН БАЙГАНОВ, финансовый советник R-FINANCЕ:

- В первую очередь должна быть самоосознанность самих заемщиков, да, клиентов, все равно им придется платить, помешать. Сейчас последние изменения именно вводят уполномоченный орган в пользу защиты прав потребителей, чтобы не злоупотребляли со стороны финансовых компаний, частных судебных исполнителей.

Также банкам запретят вводить клиентов в заблуждение или оказывать психологическое давление. Сотрудники не смогут использовать чужие имена, скрывать должность или распространять информацию о долге третьим лицам. Специалисты говорят, несмотря на ограничения для банков, напоминания о платежах являются частью финансовой дисциплины.

ЖАНЫБЕК АЙГАЗИН, генеральный директор AERC:

- Люди это иррациональны, да, они не полностью рациональны, они все-таки иррациональны. Они забывают оплатить, да. Бывает, что если ему не напоминаешь, он забывает. Тем более оплата кредита – это неприятная вещь.

При этом специалисты считают, что новые ограничения вряд ли повлияют на стоимость кредитов или условия выдачи займов. Изменения направлены прежде всего на защиту прав потребителей и борьбу с навязчивыми методами взыскания долгов. Нововведения также ограничат личные встречи с должниками по будним дням. Проводить их разрешат по месту жительства, регистрации, работы заёмщика или в отделении банка. Новые правила вступят в силу в конце июля.