Жилищную помощь в Казахстане переведут в онлайн-формат с июля 2026 года

Согласно документу, с 12 июля 2026 года оказание услуги будет осуществляться в электронном формате через веб-портал «цифрового правительства», который представляет собой единое окно доступа к государственным услугам и правовой информации. 

Теперь для назначения жилищной помощи услугополучатель либо его представитель обращается один раз в квартал через портал или Государственную корпорацию, подавая соответствующее заявление. После этого уполномоченный орган самостоятельно запрашивает необходимые сведения из государственных информационных систем.

При подаче заявки онлайн пользователю в личный кабинет направляются уведомления о принятии запроса, а также информация о дате и времени получения результата услуги.

Срок рассмотрения заявления и принятия решения о назначении жилищной помощи либо предоставлении мотивированного отказа составляет шесть рабочих дней с момента поступления полного пакета документов.

При этом проверка соответствия документов требованиям правил осуществляется в два этапа: первичная — в течение двух рабочих дней, последующая — до пяти рабочих дней при наличии полного пакета документов.

В перечень проверяемых сведений входят документы, удостоверяющие личность, данные о доходах семьи, составе семьи, занятости, алиментных обязательствах, банковском счете, а также счета за коммунальные услуги, содержание жилья, связь и арендную плату.

Отмечается, что при определении права на жилищную помощь учитываются совместно проживающие члены семьи, включая лиц, фактически проживающих совместно без регистрации брака. При этом исключение составляют лица, находящиеся на полном государственном обеспечении, проходящие срочную воинскую службу, отбывающие наказание или находящиеся на принудительном лечении.

Отдельные категории граждан могут учитываться в составе семьи без требования совместного проживания, в том числе работающие вне места жительства и обучающиеся по очной форме до достижения 23 лет.

Также установлено, что данные о ходе оказания услуги подлежат внесению в цифровую систему мониторинга государственных услуг.

В случае внесения изменений в правила уполномоченный орган обязан в течение трех рабочих дней проинформировать услугодателей, Государственную корпорацию, оператора «цифрового правительства» и Единый контакт-центр.