Жители Карагандинской области оказались довольны качеством оказания госуслуг

Константин Ильницкий во время совещания также отметил, что таких результатов удалось достичь благодаря регулярной работе по проверке качества. И чтобы поддержать это качество, в прошлом году в регионе провели 194 контрольных мероприятия.

«В рамках этой работы в прошлом году были обучены 126 госслужащих. Мы проводили семинары по вопросам оказания госуслуг – таких случилось 11, с охватом 792 слушателя. Также мы постоянно проводим сбор и описание проблемных вопросов в данной сфере: в прошлом году вместе с услугодателями выявили проблемные кейсы в 12 госуслугах, сформировали и направили предложения по устранению в центральные госорганы. Сейчас пять из них уже решены. Решение по таким вопросам, надо сказать, принимается коллегиально, на заседании межведомственной комиссии по вопросам оказания госуслуг при Министерстве ИИ и цифрового развития. А по итогам общественного мониторинга за 2025 год – его проводило Агентство по делам госслужбы – Карагандинская область занимает первое место по уровню удовлетворённости услугополучателей среди местных исполнительных органов по всей республике», – рассказал Константин Ильницкий.

Упомянул глава ведомства и о планах работы: в этом году, рассказал, по профилю оказания госуслуг обучат еще 104 госслужащих – они пройдут курсы в филиале Академии госуправления. Впереди и семинары – их проведут для 10 госорганов.

«Также я хотел бы рекомендовать всем услугодателям регулярно рассматривать вопрос качества оказания услуг на аппаратных совещаниях. Это будет способствовать поддержанию контроля и, как следствие, улучшению качества процесса», – добавил Константин Ильницкий.