Карагандинцы, не установившие счетчики холодной воды, получили квитанции со штрафами

Шок — это по-нашему!
Светлана Фролова, получив квитанцию ТОО «Караганды Су», взорвалась от возмущения.
— В платежке, как обычно, был указан размер платы — 605 тенге. А ниже написано: «Кроме того, за вами числится неоплаченная сумма, которую следует оплатить по квитанциям специального образца. Сумма для начисления по акту нарушения № 2019 от 26 февраля «Вода и Канализация» 25 438 тенге», — разъяснила суть проблемы наша читательница. — Соседка тоже получила такое уведомление. Так вот, ей в «Караганды Су» заявили, что долг будет списан, если она обзаведется прибором учета. Получается, начисляя огромный штраф, нас вынуждают устанавливать счетчики! Насколько законны действия услугодателя?

По формуле считали
Чтобы разобраться в ситуации, мы обратились с официальным запросом на имя генерального директора ТОО «Караганды Су», с просьбой разъяснить, о каком долге идет речь, согласована ли данная мера с уполномоченными органами и на основании каких статей действующего законодательства потребителей вынуждают устанавливать приборы учета путем начисления долга.
В своем ответе монополист отметил, что, согласно Закону «О естественных монополиях и регулируемых рынках» и Типовому договору, потребители обязаны были установить счетчики еще до 1 января 2009 года. Услугодатель мог сам обеспечить клиентов приборами учета, но на возвратной основе.
Но до поры, до времени об этом требовании все благополучно забыли. А тем временем ТОО «Караганды Су» продолжало предоставлять карагандинцам свои услуги на основании Типового договора, где отмечено, что количество отпущенной воды определяется по показаниям индивидуальных приборов учета, а при их отсутствии (временно) — расчетным путем по нормам потребления, утвержденным для конкретного населенного пункта, по количеству проживающих и действующему тарифу.
— Однако с декабря 2011 года расчетным путем производить начисление за воду и канализацию по количеству проживающих невозможно, так как постановлением Правительства было отменено требование государственных органов, учреждений и организаций о предоставлении гражданами (потребителями) «Книги регистрации граждан», — заявили в компании «Караганды Су».
А раз услугодатель лишился возможности получить сведения о количестве проживающих в той или иной квартире, в очередной раз был поднят вопрос поголовной приборизации потребителей.
— С учетом требований Агентства по регулированию естественных монополий и Закона «О естественных монополиях и регулируемых рынках» ТОО «Караганды Су» разработало график установки индивидуальных приборов учета, предоставив потребителям возможность расплатиться за монтаж и стоимость счетчика в рассрочку до одного года, — уточнили в компании.
В рамках этой программы с ноября прошлого года контролеры службы сбыта начали вручать карагандинцам бланки заявлений на установку приборов учета. Казалось бы, возможность сделать это в рассрочку должна была снять вопрос с повестки дня. Но многие потребители наотрез отказались от этого предложения.
— Такие клиенты, согласно Типовому договору, считаются нарушителями схемы учета услуг. В связи с этим потребителям, не желающим устанавливать счетчики, производится перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки, но только за два месяца, — объяснил услугодатель природу происхождения той самой неоплаченной суммы, которая вызвала недоумение у Светланы Фроловой и ее соседки.
При этом было отмечено, что сумма начисления в размере 25 438 тенге рассчитана на основании специальной формулы. 

«Незаконно!»
Председатель общественного объединения по защите прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмаганбетов признал, что монополист вправе требовать установки приборов учета. Но действия услугодателя в отношении людей, не сделавших этого, он назвал незаконными.
— В нашем государстве не предусмотрены меры воздействия на потребителей, отказывающихся устанавливать счетчик, — подчеркнул Жаслан Айтмаганбетов. — Пункт 17.1 Типового договора и пункт 25 «Правил предоставления коммунальных услуг», на основании которых услугодатель и производит перерасчет, никак не подпадают под действия «Караганды Су», так как отсутствие приборов учета не является хищением. И то, что происходит сейчас, на наш взгляд, однозначно противозаконно. Нормы потребления еще никто не отменял.
Тот факт, что монополист ссылается на отмену требования предоставлять «Книгу регистрации граждан», председатель общества также поставил под сомнение, отметив, что документы, подтверждающие прописку, в нашем государстве не утратили силу. В данном случае потребителю достаточно предъявить адресную справку.
Мы направили официальный запрос в прокуратуру области с просьбой дать правовую оценку действиям ТОО «Караганды Су». В ближайшем номере расскажем, что ответили стражи закона.

Асель ЖЕТПИСБАЕВА