#КүшiмiзБiрлiкте

Лента событий

Вчера
22 января
21 января

ОПРОС

Карагандинцы, заметили ли вы повышение цен на продукты в супермаркетах?
  • Конечно. Уже ощутимо бьёт по карману;(77)
  • Не почувствовал/а разницы(0)

Более миллиона обращений: на что чаще всего жаловались водители Казахстана в 2025 году

Более миллиона обращений: на что чаще всего жаловались водители Казахстана в 2025 году Фото: polisia.kz
Azattyq Rýhy

В 2025 году контакт-центр национальной компании «КазАвтоЖол» 1403 принял и обработал свыше миллиона обращений от пользователей республиканских автомобильных дорог, передает Azattyq Rýhy

Водители чаще всего обращались по вопросам:

- состояния дорожного покрытия;
- буксировки сломавшихся автомобилей;
- оплаты платных участков дорог;
- условий проезда и другой дорожной информации.

Для оперативного информирования граждан в контакт-центре действует интерактивное голосовое меню (IVR).

«Благодаря этой системе автоматически, без участия операторов, было обработано 298 134 обращения. Операторы контакт-центра ответили на 689 539 звонков. Также через социальные мессенджеры были рассмотрены 81 533 обращения граждан», - говорится в сообщении.

Наибольшее количество сообщений о республиканских дорогах поступило из:

- Акмолинской области,
- Туркестанской области,
- Жамбылской области.

Отмечается, что все обращения были обработаны в установленные регламентом сроки.

    • Рассылка: 






    Предложить новость
    Мы в соцсетях