ЦОНы переформатируют в офисы по типу Apple Store в Казахстане

По его словам, ежегодно казахстанцы посещают ЦОНы около 15 миллионов раз, при этом 80 процентов всего потока приходится всего на 10 самых популярных государственных услуг.

«В прошлом году мы начали полную оцифровку этих услуг. Некоторые из них уже переведены в безальтернативный онлайн-формат. В результате мы наблюдаем стремительное снижение посещаемости Центров обслуживания населения.

В этой связи ЦОНы планируется трансформировать в Цифровые офисы населения, где граждане будут получать услуги в режиме самообслуживания – по принципу сервисных зон Apple Store», – сообщил Мадиев на заседании правительства.

Министр отметил, что акиматам необходимо обеспечить соответствующее техническое оснащение таких офисов.

«Комфортный wифровой офис населения должен стать визитной карточкой акимата для граждан», – подчеркнул он.

Таким образом, ЦОНы хотят уйти от формата «окно — очередь — бумага». Их планируют превратить в цифровые офисы, где человек сам получает услуги через компьютеры и терминалы, а сотрудники не принимают документы, а помогают и подсказывают.