Fashion-ритейл в регионах: как INTERTOP масштабирует сеть в Караганде

INTERTOP – это украинская сеть мультибрендовых магазинов, которая работает в Казахстане с 2006 года. Сегодня в портфеле компании – более 100 международных брендов одежды, обуви и аксессуаров в сегментах casual и premium. Сеть насчитывает 64 магазина по стране, при этом соотношение монобрендовых и мультибрендовых форматов составляет 50/50. У INTERTOP есть digital-платформы – их ежемесячно посещают более полутора миллионов пользователей, а количество онлайн-заказов превышает 13 000 в месяц. Средний чек заказа – 50 000 тенге. 

Коммерческий директор INTERTOP Максат Бектурсунов подчёркивает: целью было не просто открыть новые магазины, а встроить бренды в жизнь города. Безусловно, у каждого региона свой ритм и особенности покупательского поведения – и Караганда не исключение.

«Караганда – город с ярко выраженными сезонами, где погода требует одежды, выдерживающей нагрузку и при этом универсальной. Поэтому Timberland и The North Face стали логичным выбором для запуска. Кроме того, мы видим растущий интерес к городскому стилю и стремление покупателей выражать индивидуальность. Это стало основой для открытия Armani Exchange – бренда, который отвечает запросу молодой и динамичной аудитории», - отмечает Максат Бектурсунов.

Armani Exchange появился в Караганде первым. Его открыли в июне, и сразу стало ясно, что в Караганде есть спрос на современные бренды. Timberland и The North Face стартовали в августе и тоже вызвали большой интерес, рассказывает бренд-менеджер Timberland, The North Face и Vans Наталья Огай. Люди приходили знакомиться с коллекциями, примерять культовые модели. Были сложности с формированием ассортимента ещё до открытия, но внимание покупателей быстро компенсировало все вызовы.

Чем отличается карагандинский покупатель? В Караганде, делится Наталья Огай, больше внимания уделяют практичности, в Алматы сильнее интерес к трендам, в Астане – к премиальным решениям.

«Но у Timberland, The North Face и Armani Exchange есть вещи, которые находят отклик у любой аудитории, поскольку это модели вне времени и моды. И в итоге каждый бренд добавляет в городскую среду свой акцент. Timberland – это городской аутдор, сочетающий практичность и уверенность, The North Face – технологичность и одежда для активной жизни, а Armani Exchange – энергичный урбан и динамика мегаполиса. Вместе они делают модную палитру Караганды более разнообразной», - объясняет бренд-менеджер.

Торговый дом «ЦУМ» тоже был выбран не зря: у INTERTOP хорошие партнёрские отношения с командой торгового центра. Это одна из самых узнаваемых локаций города с большим трафиком, где пересекаются разные аудитории. Для компании было важно, чтобы бренды были доступны именно там, где их заметят. Кроме того, сам торговый центр активно развивается, наполняется современными концепциями и международными брендами. В этом INTERTOP видит перспективу, а для Timberland, The North Face и Armani Exchange ЦУМ – сильная точка притяжения, отмечает Максат Бектурсунов.

Онлайн-шопинг уверенно растёт, но бутики в торговых центрах так или иначе продолжают собирать живую аудиторию. В компании INTERTOP уверены: онлайн и офлайн – это союз, а не конкуренция.

«Сегодня INTERTOP – единая омниканальная сеть. Онлайн даёт удобство выбора и доступ к полному ассортименту, офлайн – эмоции и опыт. В бутиках можно примерить вещи, почувствовать материалы, пообщаться со стилистом. Это создаёт доверие и особую атмосферу, которую не передаст экран. Поэтому покупатели приходят не только за товаром, но и за впечатлением», - говорит Максат Бектурсунов.

Наталья Огай с этим согласна: эмоции от живого контакта с брендом невозможно заменить. В бутике можно примерить вещи, почувствовать посадку, получить консультацию. Этот опыт создаёт эмоциональную связь с брендом и делает покупки особенными.

Часто бренды критикуют за высокие цены. В бутиках Armani Exchange, Timberland и The North Face, делится Наталья Огай, диапазон широк: в Timberland и The North Face можно найти доступные базовые модели и технологичные вещи премиум-категории. Armani Exchange предлагает как повседневные позиции по разумной цене, так и коллекции последних трендов в более высоком сегменте. Компания старается держать баланс, чтобы каждый нашёл вариант для себя.

С открытием Timberland, The North Face и Armani Exchange Караганда получила новые модные акценты – от практичного аутдора до яркого урбана. Для города это не просто бутики, а знак того, что мировые fashion-бренды становятся ближе к жителям регионов. И судя по первым месяцам работы, карагандинцы готовы к этому диалогу со стилем.

Фото предоставлены сетью магазинов INTERTOP