Снизить нагрузку на ЦОНы: еще ряд услуг перейдут в онлайн-формат

Министр отметил, что за 2024 году операторами ЦОН оказано 15,2 млн услуг, но при этом 80% всех обращений связаны с десятью услугами.

«Совместно с госорганами мы разработали дорожные карты по их автоматизации и переводу в безальтернативный онлайн-формат. На первом этапе: замена удостоверений личности, выдача ЭЦП, разрешения трудовым иммигрантам. Далее последуют регистрационные услуги: транспорт, недвижимость, документация на землю. Наша цель – снизить нагрузку на ЦОНы на 50% уже к концу года. В этой связи прошу поручить заинтересованным государственным органам своевременно и качественно реализовать принятые дорожные карты», – озвучил он.

По его данным, одна из самых востребованных услуг – замена удостоверения личности.

«Ранее требовались личное обращение граждан в ЦОН, отдельная фотосъемка и долгое ожидание в очереди. До конца месяца все полностью переводится в онлайн. Мы успешно протестировали процессы и завершаем обучение AI-модели, которая вместо специалиста оценивает соответствие фото установленным требованиям. Процесс максимально простой: пройти идентификацию, загрузить фото и подпись, оплатить онлайн и дождаться SMS о готовности документа. Без визитов, без очередей, все из дома. Данный сервис исключит необходимость около 1 млн граждан не приходить в ЦОНы», – сказал Жаслан Мадиев.

По его мнению, реализация всех перечисленных планов окажет положительное влияние на сферу оказания государственных услуг в интересах каждого казахстанца.