Холод в квартире: куда жаловаться и как решить проблему с отоплением?

Тепло в квартирах зависит и от подачи теплосетей, и от состояния внутридомовых коммуникаций. Они должны быть соответствующего диаметра и в рабочем состоянии, а в отопительный сезон нужно проводить регулировку.

ОКСАНА МАТАСОВА, корреспондент:

Прежде всего, необходима промывка системы теплоснабжения. Нужно проверить проходимость стояков. Если они забиты, то теплоотдача будет плохой, и, как следствие, в квартире будет холодно.

Ну, а если на подаче в дом все хорошо, а вы никаких изменений в трубах и батареях не делали, то виноваты, скорей всего, соседи. К примеру, при неумелом использовании полипропилена при спайке внутренний диаметр трубы может сузиться, и тогда циркуляции в доме не будет.

ВЛАД ГОРБАЧЕВ, руководитель управляющей компании «Авангард»:

Жильцы, проживающие в квартирах, вмешиваются в подключениям к инженерным сетям. Кто-то позволяет себе горячий пол сделать, который вообще не предусмотрен в этом доме, это все в конечном итоге влияет на общую циркуляцию.

Юристы говорят, что даже в этом случае вы сможете отстоять свое право на тепло. Нужно обратиться в свой КСК, ОСИ или ПТ и энергопередающей организации.

ЖАСЛАН ШАИМОВ, юридический консультант палаты юрконсультантов Акмолинской области:

Выявить те квартиры, либо тех собственников, которые самовольно подсоединили дополнительные системы теплопередачи к общедомовой сети. В этом случае со стороны теплопередающей организации будет составляться акт, в котором отразятся данные нарушения, и затем уже в судебном порядке взыскиваются суммы.

Если из-за холода появилась сырость или плесень, собственник вправе взыскать убытки. Можно обратиться и в департамент торговли и защиты прав потребителей, где к вам также направят комиссию и даже помогут составить претензию.

САМАТ САЙДАЛЛИН, заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области:

Мы, соответственно, даем ответ о привлечении к административной ответственности либо даем разъяснение, чтобы он обратился в суд. Соответственно, мы помогаем ему создать исковое заявление и отправить его в суд для того, чтобы его права были защищены непосредственно.
По СанПиНу температура в жилых помещениях должно быть не ниже 20 градусов, а в нежилых – не ниже 18. Если у вас она ниже нормы, время бить тревогу. Впрочем, эксперты считают, что и эти параметры температуры занижены.