Виртуальный помощник появился в системе Egov

Глава ведомства отметил, что сегодня цифровизацией охвачены все сферы жизнедеятельности казахстанцев – это здравоохранение, образование, трудоустройство, правовая поддержка. В текущем году оказано более 44 млн услуг.

«Сегодня цифровые документы полностью приравнены к физическим документам. Гражданам во время путешествия внутри страны не нужно иметь при себе физические документы. Таких услуг получено в этом году более 200 млн раз. Онлайн-нотариус также доступен для граждан. Нотариальные услуги можно получить, находясь даже за пределами страны. Таких услуг получено более 175 тысяч раз», - сообщил Жаслан Мадиев.

Кроме того, по поручению Главы государства был внедрен Социальный кошелек, инструмент адресной меры господдержки. Оказываются две услуги: предоставление бесплатного питания для школьников и бесплатных лекарственных средств.

«Уже 700 тысяч школьников охвачено бесплатным питанием. Родители получают подтверждение этому. Второе - это получение бесплатных лекарственных средств. Все государственные аптеки уже охвачены этой технологией, и казахстанцы могут через ваучер получить бесплатные лекарства», - сказал министр.

Тем не менее, по его словам, сегодня некоторые граждане все еще затрудняются в получении онлайн-услуг.

«Кому-то легче пойти в ЦОН. Здесь мы считаем, что необходимо активно запустить работу по внедрению ИИ в предоставлении госуслуг. Поэтому несмотря на то, что основные сферы жизнедеятельности граждан охвачены цифровизацией, дополнительно необходимо внедрять виртуального ассистента», - отметил Жаслан Мадиев.

Министр показал на примере, как, услышав запрос, виртуальный помощник может помочь в получении госуслуг. Он распознает казахский и русский языки.