Казахстанские коллекторы будут работать по-новому с 1 октября 2024 года

Казахстанские коллекторы будут работать по-новому с 1 октября 2024 года.

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка ввело обязанность коллекторских агентств проводить процедуры урегулирования задолженности граждан. Теперь они обязаны уведомить должника о его праве подать заявление на изменение условий исполнения обязательств:

- по задолженности, выкупленной до 1 октября текущего года, в течение 20 дней;

- по новой задолженности (после 1 октября текущего года) –в течение 30 дней с момента приобретения прав (требований) по договору банковского займа или микрокредита.

Согласно утвержденным правилам, должник вправе в любое время после получения уведомления обратиться в коллекторское агентство с соответствующим заявлением, указав причину неисполнения обязательств, а также свои варианты урегулирования задолженности.

К заявлению обязательно нужно приобщить подтверждающие документы, которые свидетельствуют о снижении доходов и невозможности исполнять свои обязательства, сообщили в АРРФР.

«Если должник предоставил неполные сведения и документы, то коллекторское агентство в течение 10 рабочих дней запрашивает дополнительные сведения, указав срок их предоставления – 5 рабочих дней. Непредставление документов в положенный срок – основание для оставления заявления должника без рассмотрения», - пояснили в агентстве.

После представления полного пакета документов коллекторское агентство рассматривает заявление в течение 15 календарных дней и предоставляет ответ о:

- согласии с предложенными заемщиком изменениями условий исполнения обязательства;

- либо встречном предложении по изменению условий исполнения обязательства;

- либо в отказе в изменении условий исполнения обязательства с указанием мотивированного обоснования причин.

«При принятии решения коллекторское агентство руководствуется внутренними документами, в которых должны быть определены категории должников (например, официально безработные, представители социально уязвимых слоев населения), перечень необходимых документов и меры по снижению долговой нагрузки. Данная информация подлежит размещению на официальном интернет-ресурсе коллекторского агентства», - говорится в сообщении.

Правила также предусматривают право коллекторского агентства в изменении условия исполнения обязательства в одностороннем порядке на улучшающих условиях. Эти условия могут включать уменьшение или отмену штрафов, пени и комиссий, полное или частичное прощение долга или процентов, отсрочку или рассрочку платежей по основному долгу и процентам.