Система центров обслуживания населения модернизируется

 Однако позже система эта претерпела ряд значительных изменений, которые позволили повысить как эффективность процесса обслуживания, так и качество оказания государственных услуг.

Сегодня в Карагандинской области действуют 39 подразделений ЦОНов, которые оказывают более 150 видов государственных услуг. В ходе модернизации в центрах открываются уголки электронного правительства, где можно ознакомиться с услугами портала egov.kz и получить электронную цифровую подпись. Большое внимание совершенствованию работы ЦОНов уделяет и Глава государства, который в своем Послании отметил, что государственные услуги необходимо сделать максимально доступными.
И наша область откликнулась на это первой. В конце прошлого года в Караганде открылся специализированный ЦОН. Позже своим спецЦОНом обзавелись алматинцы. Теперь это новшество ждет жителей Мангистауской, Восточно-Казахстанской областей. Как известно, проект этот был реализован Министерством транспорта и коммуникаций (МТК) совместно с Министерством внутренних дел (МВД). Цель передачи функции регистрации автотранспорта и выдачи водительских удостоверений в ведение ЦОНов проста - исключить человеческий фактор и различного рода коррупционные правонарушения. 

Как отмечает директор областного филиала РГП ЦОН Тлеубай Кусаинов, сегодня в Караганде - 470 тысяч жителей, из них 330 тыс. имеют собственный автотранспорт.

- В результате наблюдений мы пришли к выводу, что в управление дорожной полиции в приемные дни обращается до 70 горожан, желающих получить водительское удостоверение, и 200 карагандинцев регистрируют свой транспорт, - говорит Тлеубай Кусаинов. - Возможности специализированного ЦОНа в свою очередь позволяют оказывать большее количество услуг. Если раньше на то, чтобы зарегистрировать машину или получить права, уходило до 5-6 часов, то теперь регистрация и перерегистрация транспортных средств, получение или замена водительских удостоверений и государственных номеров занимают всего лишь час. Вместе с тем при сдаче экзаменов исключен человеческий фактор. Все оценивает компьютерная система, начисляя баллы.

Здесь для автолюбителей созданы все условия - есть экзаменационные классы на 20 мест, где сдают теорию, на автодроме практический экзамен одновременно можно сдавать на шести легковых автомобилях и одной грузовой машине. Транспорт, по словам руководителя филиала, приобретен акиматом области. Предусмотрены также парковочные места на 150 единиц легкового и 10 мест для грузового автотранспорта.

- На сегодня наш штат составляет 57 инспекторов-консультантов. Здесь же работают сотрудники дорожной полиции, - продолжает Тлеубай Кусаинов. - Сотрудники прошли стажировку в дорожной полиции, в ходе которой ими в полном объеме изучена специфика по регистрации автотранспорта и выдаче водительских удостоверений. Помимо этих государственных услуг мы можем оказать консультационные услуги с возможностью просмотра обременения и выявления штрафов по нарушениям Правил дорожного движения, а также услуги диспетчера, модератора, инструктора и автомеханика.

Как отметил руководитель областного филиала ЦОНа, одновременно с модернизацией системы растут и требования потребителей услуг, поэтому сотрудникам центров обслуживания населения нужно постоянно быть готовыми и стараться сохранить имеющееся на сегодняшний день позитивное отношение к совершенствованию своей работы и желание полностью соответствовать предъявляемым требованиям.

Самал ШИЛЬ