Если кондукторы препятствуют внедрению ONAY!: куда могут пожаловаться пассажиры

В случаях, описанных пассажирами автобусов, кондукторы специально говорят, что терминалы не работают. Или же работает только один из них, но кондуктор не спешит сообщать об этом в компанию и в момент, когда автобус набивается битком, просит пассажиров оплачивать проезд наличными. Помимо этого, в сети распространяются фотографии, где валидаторы ONAY! закрыты медицинскими масками.   

«Уважаемые пассажиры! Если Вы во время «переходного периода» столкнулись с фактами незаконных действий со стороны кондукторов, то просим позвонить в наш Call-центр по номеру +7(7212)50-60-50 или написать на электронный адрес info.krg@onay.kz (укажите дату, время, маршрут, госномер транспорта и суть обращения)», - сообщают в компании ONAY!.

Также несколько карагандинцев заметили, что иногда терминалы оплаты не реагируют на транспортную карту. В компании, предоставляющей услуги электронного обилечивания, сообщили, что в таких случаях оплатить проезд можно через мобильное приложение ONAY!, в котором зарегистрировать проезд можно двумя способами: отсканировав QR- код на терминале регистрации или введя в мобильном приложении цифровой код транспорта, указанный на терминале регистрации.

Помимо оплаты проезда по транспортной карте и QR-коду, карагандинцам предлагают несколько альтернативных способов. Они актуальны в случаях, когда у пассажиров, по каким-то причинам, нет доступа к валидатору:

«Абоненты Beeline, Kcell/Activ, Tele2/Altel могут воспользоваться SMS- оплатой. Для этого необходимо отправить сообщение с цифровым кодом транспорта, указанным на терминале регистрации, на номер 9909. В ответ поступит электронный билет со всеми данными о поездке.

Для оплаты проезда еще одного человека — необходимо после того, как придет первый электронный билет, отправить второе сообщение, где перед кодом транспорта необходимо поставить знак «+» (например: +123456).

Абоненты Beeline также могут воспользоваться USSD-кодом, набрав в мобильном телефоне короткую команду *9909#. В открывшемся меню необходимо выбрать пункт — Оплата проезда с мобильного баланса, потом ввести цифровой код транспорта, указанный на терминале регистрации, и отправить запрос. Стоимость проезда по всем перечисленным способам составит - 80 тенге», - сообщают в компании ONAY!.