Интерактивный супермаркет «Наш пакет» в Караганде: поддержка клиентов, поддержка общества

Выбрав нужные для себя товары, клиент интерактивного супермаркета «Наш пакет» сможет заказать их по телефону 8-700-500-00-33 или номеру WhatsApp 8-708-353-23-70 с указанием рода товара и его марки. Оплатить заказ можно тремя способами: наличными курьеру, с помощью QR-кода, а также безналичным путем – компания предоставит все необходимые финансовые документы. Call-центр работает с 8:00 до 18:00 часов с понедельника по воскресенье, а магазин по улице Молокова, 108 – с 8:00 до 17:00 часов, также с понедельника по воскресенье. 

Перечень продуктов интерактивного супермаркета – а здесь жители Карагандинской области найдут любые товары, от продуктов питания и предметов личной гигиены до упаковочной продукции и бытовой химии – доступен по ссылке taplink.cc/nashpaket_kz, которая также расположена на Instagram-страничке @nashpaket_kz. Ежедневно компания бесплатно доставляет продукты и товары по Караганде, Темиртау, Сарани, Шахтинку и Абаю, экономия время и средства своих покупателей.

- Минимальной суммы заказа у нас нет, - делится начальник отдела продаж Евгения Константиниди. – Но при этом наши клиенты всегда заказывают несколько товаров: это не просто пачка молока или, к примеру, только шоколадный батончик. Согласитесь, когда мы в принципе находимся в торговом зале супермаркета, можем по ходу дела взять и те продукты, которых изначально в списке не было – здесь это тоже может иметь место. Поэтому в корзине наших покупателей – всегда больше одного товара. Доставка покупок происходит на следующий день после заказа, но на данный момент это касается только Майкудука и Пришахтинска. В течение дня во все остальные районы Караганды и городов-спутников заказы доставляются в тот же день. А если мы приняли заявку у клиента до 16.00, после 16.00 наши курьеры доставят по адресу все, что приняли к заказу.

Однозначного ответа о самом популярном товаре в интерактивном супермаркете «Наш пакет» нет, говорит Евгения: если это, к примеру, промышленные предприятия – в списке покупок всегда есть бумажная продукция и пакеты. Салоны красоты чаще закупают мыло, воротнички, шапочки, заведения общепита – шапочки для кухонных работников, одноразовую посуду и контейнеры для продуктов, непосредственно сами продукты питания. Небольшие магазины больше предпочтения отдадут пакетам или бумажной продукции, а физические лица – продуктам питания и бытовой химии. Собственно, бытовую химию, так или иначе, заказывают практически все, делятся в компании.

Если случилось так, что клиенту пришел бракованный товар – в интерактивном супермаркете его заменят.

- Да, мы делаем замену брака в таком случае, - добавляет Евгения. – Весь наш товар отпускается по накладным – их могут получить как юридические, так и физические лица, и если клиент связывается с нами и говорит, что ему пришел брак, достаточно прислать фото или видео с подтверждением этого на номер WhatsApp. В таком случае составляется акт брака, а сам товар отправляется на замену.

Если какая-либо продукция в интерактивном супермаркете закончилась, компания в кратчайшие сроки старается вернуть ее в продажу. Бывали случаи, когда продукта вовсе не было в ассортименте товаров, но его нашли и включили в список. Так было с одним из рыбопитомников, куда «Наш пакет» поставляет специальную соль – именно для этого предприятия.

Акции компания тоже проводит: о них клиентов информируют прежде всего на страничке @nashpaket_kz в Instagram. Евгения Константиниди приводит в пример акцию «Неделя», когда на товары разных категорий делаются скидки: это может быть полиэтиленовая продукция, продукты питания, напитки, одноразовая посуда, хозяйственные перчатки... Каждую неделю выделяется несколько позиций, которые идут со скидкой в рамках акции.

Сейчас компания активно участвует в благотворительных проектах, помогая обществу и заботясь не только о своих клиентах, но и нуждающихся людях и животных.

- Второй месяц мы сотрудничаем с карагандинским приютом «Верный друг»: еженедельно выкладываем пост о поиске хозяев для бездомного животного, которого выбираем вместе с приютом, - рассказывает Евгения. – Со всех зоотоваров, проданных нами, 3% отправляются в помощь «Верному другу» на необходимые нужды, будь то корм животным или какие-либо другие вещи. А если кто-то из клиентов решит «удочерить» или «усыновить» животное из нашей публикации, мы выдаем ему анкету – она послужит бессрочным дисконтом на десятипроцентную скидку к нашей продукции.

Благотворительные взносы интерактивного супермаркета «Наш пакет» отправляются и на стерилизацию бездомышей: в ноябре компания помогла стерилизовать трех кошек и одного кота.

В декабре коллектив хотел бы оказать помощь нуждающимся детям. В компании понимают, что абсолютно всем помочь не получится, но стараются – насколько это возможно – поддержать общественные объединения и социально уязвимых жителей.