#КүшiмiзБiрлiкте

Лента событий

Вчера
28 ноября
27 ноября

ОПРОС

Довольны ли вы качеством ремонта дорог в Караганде?
  • Да. Делают очень хорошо;(295)
  • Доволен/на качеством, но мешают постоянные пробки;(44)
  • Нет. Сразу видно, что делают плохо - через пару лет будут перекладывать;(281)
  • Сколько ни делай - толку не будет. Только деньги на ветер.(36)

Заработал контакт-центр поддержки портала социальных услуг

 В Казахстане начал работу контакт-центр поддержки портала социальных услуг aleumet.egov.kz. Получить консультацию по работе портала можно, позвонив по единому номеру 1414, выбрав язык и нажав цифру 4.

На сегодняшний день в центре работают три аналитика и пять операторов, ещё трое проходят обучение. 

Режим работы контакт-центра: в будние дни с 09:00 до 18:30, без перерыва.

Стоит отметить, что также планируется запуск чат-бота для предоставления консультаций пользователям в соцсети Facebook, мессенджерах Telegram и WhatsАpp.

Кроме того, идёт работа над внедрением автоматизированного голосового робота. Это позволит обеспечить высокий уровень доступности консультаций, минимизировать количество потерянных звонков и снизить время ожидания решения запроса.

Напомним, портал социальных услуг был запущен в 2020 году для предоставления людям с инвалидностью возможности самостоятельного приобретения средств и услуг реабилитации непосредственно у поставщиков.

По информации Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан 

    • Рассылка: 






    Предложить новость
    Мы в соцсетях