#КүшiмiзБiрлiкте

Лента событий

Вчера
18 декабря
17 декабря

ОПРОС

Как на вас повлиял переход на единый часовой пояс?
  • 1. Положительно. Стали лучше высыпаться.(348)
  • 2. Отрицательно. Хуже справляюсь с тем же объёмом работы. Зимой почти не видел солнца.(2267)
  • 3. Вообще не заметил/а разницу.(75)

Заработал контакт-центр поддержки портала социальных услуг

 В Казахстане начал работу контакт-центр поддержки портала социальных услуг aleumet.egov.kz. Получить консультацию по работе портала можно, позвонив по единому номеру 1414, выбрав язык и нажав цифру 4.

На сегодняшний день в центре работают три аналитика и пять операторов, ещё трое проходят обучение. 

Режим работы контакт-центра: в будние дни с 09:00 до 18:30, без перерыва.

Стоит отметить, что также планируется запуск чат-бота для предоставления консультаций пользователям в соцсети Facebook, мессенджерах Telegram и WhatsАpp.

Кроме того, идёт работа над внедрением автоматизированного голосового робота. Это позволит обеспечить высокий уровень доступности консультаций, минимизировать количество потерянных звонков и снизить время ожидания решения запроса.

Напомним, портал социальных услуг был запущен в 2020 году для предоставления людям с инвалидностью возможности самостоятельного приобретения средств и услуг реабилитации непосредственно у поставщиков.

По информации Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан 

    • Рассылка: 






    Предложить новость
    Мы в соцсетях