Первый полностью цифровой офис «Beeline» открылся в Карагандинской области

По словам супервайзера монобрендовой торговой сети Толганай Акимбековой, важным шагом для компании стал отказ от бумажной работы. Теперь в новом офисе посетителям и клиентам «Beeline» не придётся вручную заполнять документы. Все операции были переведены в цифровой формат, что позволило компании на 50% ускорить сервис при работе с клиентами. 

- Сейчас мы активно занимаемся обновлением наших офисов по всей стране. В БЦ «Казахстан» ещё функционирует филиал «старого» типа. Его мы тоже намерены цифровизировать в ближайшее время. Мы делаем наш сервис удобнее! Например, зонируем пространство: теперь есть отдельные зоны для телефонов, зона аксессуаров, и также зона самообслуживания. Ещё одно новшество, которое вы пока не встретите нигде, кроме нашего офиса – это технология «touch and watch» (или «трогай и смотри»). Мы предлагаем нашим клиентам самостоятельно ознакомиться с представленными моделями смартфонов, сравнить цены и характеристики, которые будут отображаться на экране. Стоит отметить, что к смартфонам у нас предлагается тарифный план на год. И главное - теперь клиенты могут приобрести смартфоны в нашем центре без каких-либо посредников, оформив рассрочку или купив технику за наличные, - рассказывает Толганай.

Новый офис удобно расположен, и «Beeline» с нетерпением ждет там всех своих клиентов. «Beeline» шагает в ногу со временем и осваивает цифровое развитие.

- Теперь наши клиенты могут приобрести у нас не только сим-карту, но и гаджет для связи. Это добавит ещё больше удобства и функциональности в наше обслуживание. Зачем искать отдельно телефон и отдельно сотового оператора, если это всё есть в одном месте? К тому же цифровые технологии позволяют нам оформить покупку за несколько минут, не используя при этом никаких бланков и квитанций. Также мы запустили систему биометрии. К примеру, клиент приходит к нам за какой-либо услугой, используя для установления личности удостоверение. Мы предлагаем ему в несколько шагов пройти биометрию для того, чтобы цифровизировать его в нашей базе данных. И в случае согласия, в следующий раз этому клиенту уже не нужно будет предъявлять удостоверение личности, а все его покупки и оказанные услуги будут сохраняться на сервере. Такая система позволит гражданам в любой момент узнать всю информацию о полученных услугах и не хранить дома кучу бумажных документов, - делится Толганай Акимбекова.