Водители и кондукторы продолжают выключать валидаторы, мешая электронной оплате проезда в Караганде

29 Сентября, 202010:56 eKaraganda

В редакцию ekaraganda.kz обратилась пассажирка автобуса № 43, которая столкнулась с неприятной ситуацией в общественном транспорте. Женщина планировала оплатить проезд транспортной картой, но в автобусе не работал терминал для приёма оплаты. Тогда карагандинка решила, что имеет право на бесплатный проезд, так как об этом ранее заявила компания-услугодатель ТОО «Smart card». Однако кондуктор общественного транспорта продолжал настаивать на совершении наличной оплаты.

«Ехала 27 сентября около 18-30 в 43 автобусе с остановки "Театр Станиславского". Зашла в полный салон. Хотела оплатить первый раз картой, но валидатор был отключён. Кондуктор, молодой парень, сказал оплачивать наличкой. Я сказала, что у меня только карта, на что тот ответил: «или наличкой или пересаживайтесь». Почему не работает, сказал, не знает, мол, три дня не работает. Ещё сказал, что оплачивать картой будете с первого октября. То есть, если валидатор действительно не работал, почему не сообщить об этом руководству автопарка? За три дня ничего не предприняли и ездят себе молча. Наверное, думают хоть последние дни навариться. Ещё к тому же билеты не давал. Терминал, скорее всего, самовольно отключил водитель. Как был беспредел, так и останется. Если бы я не возмущалась, то кондуктор бы не отстал от меня. После нескольких его попыток подойди ко мне, и сказать: «оплачивайте проезд», - он отстал», - сообщила карагандинка.

Данную жалобу корреспондент ekaraganda.kz, вместе с номером указанного автобуса, перенаправил в компанию ТОО «Smart card» для выяснения обстоятельств. Позднее представитель компании Наталья Лукьяненко сообщила, что поступившая информация оказалась правдивой. Теперь водителя и кондуктора автобуса№43 ожидает выговор от автопарка.

- После получения вышеуказанной жалобы наша мобильная команда выехала на осмотр автобуса. При осмотре выяснилось, что терминал находился в выключенном состоянии, включив его, неполадок обнаружено не было. Мы связались с главным механиком автобусного парка и провели воспитательно-разъяснительную беседу. Автобусный парк обязуется сделать выговор водителю и кондуктору данного маршрута.

Уважаемые пассажиры, просим Вас сообщать нам о подобных инцидентах. Вместе мы сможем сделать комфортным проезд в общественном транспорте, - обращается Наталья Лукьяненко.

Напомним, если в автобусе не работает терминал для оплаты, пассажиры, у которых имеется транспортная карта, имеют право на бесплатную поездку. Если же кондукторы требуют наличной оплаты, необходимо сообщить об этом в call-center по номеру: 92 23 94, с указанием номера автобуса, маршрута, времени поездки и по возможности фамилии кондуктора.