#КүшiмiзБiрлiкте

Лента событий

Вчера
04 декабря
03 декабря

ОПРОС

Как на вас повлиял переход на единый часовой пояс?
  • 1. Положительно. Стали лучше высыпаться.(347)
  • 2. Отрицательно. Хуже справляюсь с тем же объёмом работы. Зимой почти не видел солнца.(2187)
  • 3. Вообще не заметил/а разницу.(73)

Что больше всего не устраивает казахстанцев в онлайн-торговле

Что больше всего не устраивает казахстанцев в онлайн-торговле Фото: mobilaser.kz
BAQ.KZ

Министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев на брифинге в правительстве рассказал о самых частых жалобах казахстанцев на интернет-магазины, передаёт корреспондент BAQ.KZ

«Ежегодно проводится анкетирование. Этот год не стал исключением, охват составил порядка 10 тысяч экспонентов. По итогам шести месяцев лидирует розничная торговля – 41% неудовлетворенных респондентов. Электронная торговля на втором месте – порядка 26%», - сказал Шаккалиев.

Министр отметил, что за полгода поступило около 37 тысяч жалоб на интернет-магазины. Он назвал тройку самых распространённых жалоб.

На первом месте – заявленные характеристики товара не соответствуют фактическим.

На втором месте – качество поступаемых товаров.

На третьем – введение потребителей в заблуждение.

На 26 тысяч жалоб, это порядка 62%, была реакция со стороны уполномоченных органов.

«В результате такой реакции потребители были удовлетворены и были восстановлены в своих правах. Произошла замена товара, либо был возврат суммы денег. Это делается для того, чтобы определить в этой работе очень важную обратную связь для понимания, какие меры необходимы с точки зрения реагирования бизнеса», – сказал Шаккалиев.

    • Рассылка: 






    Предложить новость
    Мы в соцсетях