Казахстанцам стало проще подать жалобу на бюрократов

Фото: pixabay

2 Июня, 202420:36

«Казинформ»

У граждан появилась возможность в пару кликов пожаловаться на некачественно оказанную госуслугу, передает агентство Kazinform со ссылкой на пресс-службу Агентства по делам государственной службы.

В мобильном приложении Telegram внедрили новый механизм обжалования качества оказания государственных услуг в режиме реального времени. Подать подобную жалобу либо внести предложение по снижению бюрократии, упрощению бизнес-процессов, стало возможным через бот-платформу «EgovKzBot2.0».

Инициатором и разработчиком столь удобной функции для граждан выступили Агентство по делам государственной службы и Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.

Ссылки по теме2 Июня 2024Все ограничения на полеты в Европу сняли с Казахстана

жалоба на некачественные госуслуги — Фото: Агентство по делам госслужбы

Функция проста в применении, не требует специальных навыков и имеет удобный интерфейс. Теперь в случае возникновения проблемных вопросов при получении государственных услуг гражданам достаточно в Telegram-бот «EgovKzBot2.0» ввести данные учреждения-услугодателя и направить свои комментарии, предложения или жалобы. Пожаловаться можно, в том числе на истребование излишних документов, необоснованные отказы или несвоевременное оказание услуг и другое.

Все поступившие жалобы и предложения рассматриваются и предоставляется обратная связь, вопросы решаются ответственными лицами в кратчайшие сроки.