Больше 300 обращений и жалоб поступило от жителей Карагандинской области в Фонд медстрахования с начала 2023 года

За 2022 год обращений было более 1400. На первом месте по характеру вопросов жалобы на некачественное оказание медицинской помощи на амбулаторном уровне (прием участкового врача, вызов врача на дом, мобильные бригады, по патронажу детей и т.д.), на 2-м - отказ и длительное ожидание консультативно-диагностических услуг, на третьем – некачественное оказание стационарной помощи и отказ в госпитализации и на четвертом – нарушение норм профессиональной этики медицинскими работниками. 

По всем обращениям приняты решения о восстановлении нарушенных прав пациентов при их подтверждении.

«Анализируя обращения наших граждан, мы видим недостатки в организации работы медицинских организаций.Также, цифровизация здравоохранения даёт возможность нашим гражданам отследить, действительно ли была оказана та или иная медицинская услуга.И, если возникают сомнения, они обращаются в Фонд, который, в свою очередь, проводит внеплановый мониторинг по каждому такому случаю, то есть, на деле реализуется обратная связь с населением и принимаются соответствующие меры экономического воздействия» - поясняет директор карагандинского филиала Фонда медстрахования Фазыл Копобаев.

Финансирование медицинских организаций осуществляется Фондом после мониторинга качества и объёма медицинской помощи, который проводится на постоянной основе.

Кроме того, Фонд проводит проактивный, целевой и внеплановый мониторинги. Всего за 2022 год по всем видам мониторинга было выявлено свыше 293 тысяч дефектов при оказании медицинской помощи на всех уровнях и приняты меры экономического воздействия в отношении медицинских организаций на сумму свыше 1,1 млрд. тенге.