Лента событий
- Окно в древний мир: карагандинские историки узнали больше о кыпчакских племенах
- Аким Караганды пообещал открыть часть перекрытых ранее на ремонт дорог
- Мы забываем про время за операционным столом: хирург о своей профессии
- Суд над избившим в Караганде водителя скорой помощи проведут в прямом эфире
- Почему из аэропорта Караганды летают всего три авиарейса
- 20-летний парень утонул в Темиртау
- Казахстанских медиков удостоили наград
- «Нечего надеть»: о проблеме перепотребления говорят работы карагандинского фотографа
- В Темиртау из окна пятого этажа выпал трехлетний ребенок
- Закон о защите женщин и детей вступил в силу: что теперь ждет агрессоров?
- Какой сегодня праздник в мире и Казахстане: 17 июня
- Новый тенге скоро станет доступен всем казахстанцам
- В каком городе Казахстана самое дорогое такси
- Названа средняя зарплата в Казахстане
- Казахстанцы тратят почти все свои деньги на еду и кредиты
- Казахстан закупит дроны для борьбы с саранчой
- Названы регионы Казахстана с низкой младенческой смертностью
- В Казахстане стало меньше бедных
- Повысят ли в Казахстане цены на ж/д билеты
- Казахстанцы стали уделять спорту больше внимания
- Более 17 тысяч казахстанцев обеспечены работой в рамках дорожных проектов
- 20 новых участков платных дорог появится в Казахстане
- Когда на трассах появятся зарядные станции, рассказали в Минтранспорта
- Получение визы США в Казахстане теперь возможно через сайт
- В Казахстане растет спрос на услуги гостиниц
- Ждать ли повышения цен на лекарства в Казахстане
- В каких случаях иностранцам откажут в получении гражданства Казахстана?
- Президент поздравил казахстанских медиков с профессиональным праздником
- 22 тысячи квартир выдадут в этом году для нуждающихся в жилье казахстанцев
- Шенгенская виза подорожала до 90 евро
- Обязательное страхование от ЧС хотят ввести в Казахстане
- В Казахстане изменили порядок зачисления детей в спортивные секции
- Казахстан занял 62-е место из 93 в рейтинге стран по качеству образования в 2024 году
- Токаев поздравил казахстанцев с праздником Курбан айт
- Кому в Казахстане могут списать долги по кредитам
- Единый часовой пояс: ухудшилось ли здоровье казахстанцев, рассказала глава Минздрава
- Запрет на вывоз сахара ввели в Казахстане
- Асылов связал смертность детей в ДТП с ненадлежащим отношением взрослых
- В Казахстане не хватает больничных коек для беременных и детей: что будет делать Минздрав
- Более 60 тыс. детей-сирот стоят в очереди на жилье в РК
- Казахстанцы смогут путешествовать по Марроко без визы
- Казахстанцы стали меньше искать работу?
- Какие регионы Казахстана страдают от дефицита питьевой воды?
- В Минздрав Казахстана заявили о перезагрузке онкослужбы
- От употребления ранних арбузов и дынь предостерегла эндокринолог
- 1,6 миллиарда тенге задолжали работодатели сотрудникам с начала года в РК
- Частные детсады могут закрыться в Казахстане
- Мобильный интернет в Казахстане назвали одним из самых дешевых в мире
- В Казахстане власти намерены увеличить выплаты за переезд в село
- Собирающихся летом в Турцию туристов предупредили
- Свыше 10 тысяч новых мест в общежитиях введут в этом году
- Дороговизну отдыха в Казахстане объяснили в Минтуризма
- Еще один банк появитcя в Казахстане
- Сенатор: В казахстанских школах количество обязательных предметов в 2,5 раза больше, чем в Японии и Канаде
- В Минтрансе назвали основную причину преждевременного износа дорог
- Если покупать, то сейчас: в Казахстане подешевели квартиры
- Кражу гаража предотвратили полицейские в Караганде
- В Казахстане планируют штрафовать за продажу энергетиков лицам, не достигшим 21 года
- На завтра в Карагандинской области снова прогнозируют непогоду
- Казахстанцы, отслужившие в армии, смогут поступать вне конкурса в учебные заведения в МЧС
- Карманника, вытащившего кошелек из сумки пассажирки автобуса, задержали в Караганде
- Работы по благоустройству и озеленению полным ходом идут в Балхаше
- Ожидается ли нашествие саранчи в Карагандинской области
- В Карагандинской области появился ещё один Дом медиков
- В Караганде на парковке водитель сбил 11-летнего ребенка
- Президент о турзонах: Отдыхающие нередко сидят без света
- В Караганде собственнику аэропорта поручили отремонтировать главное здание
- На стадионе устроили акцию «Караганда – город без наркотиков»
- Медиков Карагандинской области поздравили с профессиональным праздником
- Во сколько обойдется жертвоприношение на Курбан айт
- В Караганде встречали Караван Мира и Согласия
- Столики для пикников снова появятся в Центральном парке Караганды
- «Сарыарка» официально вернула нападающего
- «Новый закон не только о наказании, но и о профилактике»: в МВД рассказали о законе о бытовом насилии
- «Перекупщиков нет». КТЖ объяснил, почему в кассах нет билетов на поезда, которые ходят полупустыми
- Экс-игрок молодежной сборной Сербии переходит в карагандинский «Шахтер»
- Какие мероприятия можно посетить в Центральном парке Караганды в выходные
- Темиртаусцев приглашают на дискотеку в стиле 80-90-х
- «Лучший слушатель»: конкурс под таким названием прошёл в Сарани
- Газификация в Карагандинской области: В планах подключить больше городов и районов
- Петицию об отмене утильсбора начали официально рассматривать в Казахстане
- Как в Карагандинской области усиливают защиту лесов
- Мужчину, совершившего сразу две кражи, задержали с поличным в Караганде
- Продолжается контроль за подготовкой Шахтинской ТЭЦ к зиме
- В Шахтинске горела общественная баня
- Почему мопедисты не спешат получать права?
- Гранты в зарубежные вузы и Назарбаев Университет завоевал 61 выпускник NIS Караганды
- Четырех туристов спасли в Каркаралинском районе
- Осужденный поблагодарил сотрудников карагандинской колонии
- Родители скончавшегося от коклюша малыша обвиняют карагандинских врачей
- Ранним утром в Караганде вспыхнул пожар в гостинице
- В карагандинском зоопарке показали, как кормят гималайскую медведицу
- Какой сегодня праздник в мире и Казахстане: 14 июня
ОПРОС
- 1. Поступаю в карагандинский вуз;(39)
- 2. Поступаю в один из казахстанских вузов;(8)
- 3. Уезжаю учиться за границу.(62)
Время дороже денег: в Карагандинской области работает интерактивный супермаркет «Наш пакет»
Услуги доставки продуктов до клиента торгово-производственная компания «Наш пакет» начала оказывать еще до того, как они стали повседневностью. Здесь отлично понимают, как важно экономить время и средства: темп жизни далеко не всегда позволяет вовремя успеть в магазин за продуктами, и в таком случае на помощь придет интерактивный супермаркет. А до того, как ввести в продажу новый товар, коллектив для начала испытывает его сам.
В ассортименте компании сейчас – широкий выбор продуктов питания, товаров личной гигиены, упаковочной продукции, одноразовой посуды, бытовой химии и многого другого: каталог товаров насчитывает более 1000 наименований.
Изначально компания «Наш пакет» была полностью нацелена на производство полиэтиленовых пакетов различного формата. Со временем в работе произошли изменения: решено было полностью отказаться именно от производства и заниматься дистрибуцией и торговлей. Тем самым компания расширила ассортимент – не только самих пакетов, но и упаковки для всех типов товаров, рассказывает учредитель Павел Ким.
- Нашей компании 8 лет, и если первым товарами стали полиэтиленовые пакеты, впоследствии к ним добавлялась бумажная продукция и напитки, а позже – пищевые товары и товары первой необходимости, - делится начальник отдела продаж Евгения Константиниди. – С течением времени и смысл названия «Наш пакет» стал обширнее.
Офис компании ранее находился по проспекту Назарбаева, затем – в бизнес-центре «Туран», а ныне располагается рядом с собственной торговой точкой: по улице Молокова, 108, в торговом доме «Тумарстрой». «Наш пакет» начинал с небольшого отдела на рынке, вслед за этим появилась торговая точка, штат и ассортимент росли, как росло число операторов call-центра – только за последние полгода оно увеличилось в 2 раза.
- Реалии нашего времени диктуют условия работы. Если раньше торговые точки и магазины приглашали покупателей к себе – теперь комфортнее заказать доставку через WhatsApp или телефонный звонок: продукция сама приходит к клиенту, где бы он ни находился. И конечно, мы под этот формат подстраиваемся, - говорит Евгения. – У нас действует оптово-розничный магазин, через дорогу от него открылась еще одна торговая точка с нашими товарами. В самом магазине работают 4 продавца, в call-центре, куда ежедневно в среднем поступает около 150 заказов, заняты 10 человек. В целом сотрудников в нашем штате сейчас порядка полусотни.
Компания «Наш пакет» сотрудничает с поставщиками из стран СНГ – России и Белоруссии, с зарубежными поставщиками – среди таких Китай, а также поддерживает казахстанских производителей. Вне зависимости от поставщиков коллектив делает основной акцент на качество товара и на сервис.
Когда в Казахстан пришла пандемия COVID-19, для коллектива это стало точкой роста: в период особо строгого карантина доставка продуктов служила огромной помощью для клиентов – собственно, как и сейчас, когда доставка стала привычной. А она у компании «Наш пакет» бесплатная вне зависимости от объема заказа клиента.
- Мы ориентированы на разные категории клиентов – А, В и С, среди наших заказчиков – салоны красоты, промышленные предприятия, заведения общепита, физические лица, добавляет Евгения Константиниди. – Безусловно, в продажи пандемия тоже внесла свои коррективы: люди понимают, что лишний раз нет желания в магазин и тратить на это время.
Среди тех, кто пользуется услугами компании, немало как молодежи, так и пенсионеров, клиентов старшего поколения и мам в декрете, которым действительно трудно выйти из дома, особенно в плохую погоду. Кто-то проживает на верхних этажах многоэтажных домов, и нести сумки с продуктами домой тоже подчас тяжело – тем более, если в доме не работает лифт. А если продукты заказывает, например, заведение общепита – курьеры также доставят его куда пожелают, будь это цокольный этаж или 9 этаж.
Прежде, чем вводить в продажу товар, в компании пробуют его на себе: те же макароны сотрудники проверят на качество.
- У всех у нас тоже есть семьи, все мы – мамы, жены, дочери, отцы, братья... И если мы сами не купили бы себе определенный товар – зачем продавать его клиенту? Мы трепетно следим за сроками годности, не скрываем их и не перебиваем: если у продукта подходит срок – запускаем акцию, где рассказываем, что именно поэтому у товара снижена цена, - делится Евгения Константиниди. – А для тестирования продукта сначала приобретаем у поставщика несколько пачек, допустим, макарон, чтобы приготовить дома разные блюда. На следующий день проводим совещание: обсуждаем, кому и чем продукция понравилась – или почему не понравилась. Недавно к нам доставили на пробу горошек – но в итоге мы решили не вводить его в продажу.
Компания «Наш пакет», кроме того, гибка по отношению к клиенту в плане цены, продолжает руководитель отдела продаж. Коллектив понимает, что цены на товары растут каждый день, и бывает, что цена изначально дороже, чем та, по которой товар в итоге продается. Здесь готовы подобрать оптимальное и комфортное ценовое решение для покупателя.
- Мы делаем замену брака, если случилось так, что к клиенту пришел бракованный товар – и наши покупатели это знают. Для нас очень важно и ценно мнение наших клиентов, - добавляет Евгения. – Структура нашей работы налажена как часовой механизм: каждый сотрудник четко выполняет свои обязанности. Ежедневно мы бесплатно доставляем продукты и товары по Караганде, Темиртау, Сарани, Шахтинку и Абаю, экономия клиентам время и деньги.
В ближайшем будущем, делятся в компании, в Караганде запустится интерактивный супермаркет «Наш пакет», а объем товаров возрастет до максимального объема – чтобы магазин смог покрыть все потребности клиента.
На данный момент перечень продуктов и товаров доступен по ссылке taplink.cc/nashpaket_kz, которая также расположена на Instagram-страничке @nashpaket_kz. Выбрав нужные для себя товары, клиент сможет заказать их по телефону 8-700-500-00-33 или номеру WhatsApp: 8-708-353-23-70. Оплатить заказ можно тремя способами: наличными курьеру, с помощью QR-кода, а также безналичным путем с предоставлением всех необходимых финансовых документов. Call-центр компании работает с 8:00 до 18:00 часов с понедельника по воскресенье, а магазин по улице Молокова, 108 – с 8:00 до 17:00 часов с понедельника по воскресенье.
К слову, с запуском интерактивного супермаркета – полноценного сайта и приложения, которые облегчат заказ до считанных кликов мышкой – call-центр «Наш пакет» работу не прекратит. Компания не забывает о тех клиентах, которым важно не только заказать продукты, но и сделать это через разговор с живым человеком, а не роботом.
- Почему мы называемся интерактивным супермаркетом? Мы – за живое общение, и те же автоматические голосовые сообщения звучат у нас лишь до того, как клиенту отвечает оператор. Автоматизированные ответы вводить категорически не хотим: понимаем, что некоторые покупатели не хотели бы заходить в интернет – им важно позвонить и поговорить, а мы готовы уделять клиентам наше внимание, - признается Евгения Константиниди.