#КүшiмiзБiрлiкте

Лента событий

Вчера
25 апреля
24 апреля

ОПРОС

А вы привыкли к новому времени?
  • Да, уже не чувствую разницы;(41)
  • Нет! Очень тяжело до сих пор. Особенно по утрам;(214)
  • В целом, да, но зачем это было нужно?(62)
  • Не собираюсь привыкать, живу по-старому времени.(15)

Служба Senim109 фиксирует организации и учреждения, которые не реагируют на проблемы в срок

Служба Senim109 фиксирует организации и учреждения, которые не реагируют на проблемы в срок
eKaraganda

В службе Senim109 рассказали, что одной из проблем в работе является отсутствие четких сроков. Почти для каждого обращения время, за которое оно решится, нужно считать отдельно.

По закону стандартное время на ответ - 15 календарных дней (со дня поступления должностному лицу).

"Для устранения снежного завала такой срок смехотворен. Чтобы решить проблему, мы разделили обращения по срочности (инциденты, обычные обращения) и ставим примерные сроки", - говорят в службе Senim109.

Следующий шаг - учёт просроченных ответов, для этого есть категория "просрочено". Операторы записывают, сколько обращений не закрыла конкретная организация, и сколько раз ответ пришёл не вовремя.

Карагандинцам рекомендуют звонить и писать, если проблему не решили или нарушили срок. 

    • Рассылка: 






    Предложить новость
    Мы в соцсетях