Карагандинку уговорили купить в кредит кухонную утварь за 530 тысяч тенге

Об этой истории корреспонденту eKaraganda.kz поведала сестра женщины Роза Аскарова. По словам собеседницы, за полмиллиона тенге ее родственница приобрела в кредит сотейник, сковороду, жаровню, форму для выпечки, и пароварку. В подарок карагандинка получила наборы ножей и столовых приборов, одеяло и две подушки.

- 15 февраля фирма «Органик Казахстан» проводила презентацию в гостинице «Достар Алем», куда ее пригласили по телефону. На мероприятии сотрудники фирмы стали рассказывать о незаменимых в быту товарах, обещая подарки и большие скидки. Презентуемая продукция оказалась отнюдь не дешевой. Поэтому для удобства потенциальных покупателей в зале дежурил представитель «Альфа-Банка». Обрадовавшись выгодному предложению, сестра заключила договор с компанией на приобретение товаров и с банком - на предоставление кредита в размере 500 тысяч тенге. 30 700 тенге она внесла авансом в тот же день, заняв деньги у своей знакомой. С учетом процентов за три года сестра должна была выплатить банку почти 850 тысяч тенге, - рассказывает женщина.

Роза Аскарова недоумевает, почему банк одобрил кредит ее 58-летней сестре. Ведь она нигде официально не трудостроена. Время от времени женщина моет посуду в одном из кафе Майкудука.

- На следующее утро до нее дошел весь ужас происходящего. Начали звонить на фирму. 19 февраля они прислали представителя. Принимать обратно все товары молодой человек отказался, поскольку на сковородке после использования почернело дно. Он сказал: «Я расторгну с вами договор только в том случае, если вы заплатите наличными 60 тысяч за сковородку. Мы даже оставим вам один из подарков - одеяло». «Но мы уже отдали вам 30 тысяч», - возмутилась сестра. Парень ответил, что в обратном случае откажется расторгать с нею договор. Сестре пришлось выплатить 60 тысяч тенге и написать расписку, в которой она указала, что претензий к фирме не имеет. Впоследствии договор с банком также был расторгнут, - продолжила рассказ она.

Уже на следующий день, 20 февраля, исходя из слов Розы Аскаровой, ее ближайшая родственница оказалась в реанимации. На фоне нервных переживаний у нее сильно поднялось артериальное давление. Произошел инсульт, в результате чего отнялась левая сторона тела. Сегодня самое страшное позади, женщину перевели в стационар.

Роза Аскарова намерена вернуть баснословные деньги, которая ее сестра заплатила за сковороду. Ее сестра живет вместе с дочерью и несовершеннолетней внучкой. 90 тысяч тенге для них - неподъемная сумма. Женщинам пришлось влезть в долги, чтобы расплатиться с представителем фирмы.

При помощи специалистов Департамента Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики РК по Карагандинской области она составила досудебную претензию и собирается адресовать ее компании. Правда, на этом этапе она столкнулась с противоречием. Если в договоре на приобретение товаров указан один адрес и имя руководителя, то в других бумагах – совершенно иные данные. Поэтому она подготовила два письма в соответствии с количеством указанных на документах адресов.

Попытка корреспондента eKaraganda.kz связаться с фирмой не увенчалась успехом - на том конце провода прозвучали слова о том, что набранный номер не существует. Данный номер был указан на договоре.

Юрист Жаслан Айтмаганбетов рекомендует карагандинке в последующем строить свою позицию на том, что качество приобретенной сковородки оказалось ненадлежащим.

- Если товар был в употреблении, то потребитель не имеет права его вернуть. Однако, если товар некачественный, то продавец обязан вернуть денежные средства в полном объеме. В данном случае женщина сможет предъявить требования о расторжении договора, если докажет, что товар был некачественный. Кроме того, в этой ситуации она имеет право обратиться в Департамент по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей с требованием проведения проверки в отношении фирмы на предмет соблюдения Закона РК «О техническом регулировании», - консультирует правовед.

Специалист по юридическим вопросам также дал несколько полезных советов горожанам.

- Первое правило – при заключении серьезных сделок никогда не торопиться. Никогда не покупаться на фразы «Только сейчас», «Только сегодня» или «Только вам». Когда вам все это говорят, сразу нужно разворачиваться и уходить. Второе правило - никогда не ходить на такие встречи одному. Нужно чтобы кто-то был рядом, кто сможет остановить. И третье - ничего бесплатного сейчас в Казахстане нет, - сказал он.

Роза Аскарова ищет других карагандинцев, оказавшихся в похожей ситуации. Связаться с ней можно по номерам 8 (701) 914 11 74, 8 (7212) 51 99 73.