Карагандинцы недовольны работой невыездных агентств недвижимости

Карагандинка Альфира Волочий обратилась в информационное агентство недвижимости еще в марте. В аналогичную контору по аренде жилья параллельно обратилась и ее дочь. Вместе женщины выложили порядка 15 тысяч тенге. На протяжении месяца менеджеры представляли информацию, но это ни на шаг не приблизило клиентов к заселению. Во время последнего визита Альфире вообще отказали в дальнейшем представлении информации. Наряду с этим, агентство отказалось выполнять требования о возврате средств, поскольку в договоре отдельным пунктом обозначено: «Клиент не требует возврата денег». 

Дочь Альфиры вот уже несколько лет живет на съемной квартире вместе с мужем и двумя маленькими детьми. За аренду скупо обставленной двушки без ремонта молодая семья ежемесячно платит 50 тысяч тенге.

- Мы посчитали, что это дорого, и стали искать более приемлемые варианты в том же районе города – на Юго-востоке, - объясняет Альфира Волочий.

Искать решили через интернет. В строку поисковика женщина ввела запрос «Аренда двухкомнатных квартир в Караганде». В открывшемся окне она кликнула на первую ссылку и попала на сайт OLX. Появившийся на мониторе вариант был именно тем, что она искала – аккуратная двухкомнатная квартира по улице Карбышева, 6 всего за 40 тысяч тенге. Не теряя ни минуты, героиня статьи набрала номер, указанный в объявлении. На том конце провода девушка ответила, что квартира еще сдается, и чтобы ее арендовать, необходимо приехать в агентство и заключить договор.

- Меня старались убедить, что я обратилась в порядочную фирму. До момента подписания договора девушка очень вежливо себя вела и даже позвонила хозяину квартиры. Он дал согласие на просмотр квартиры в тот же вечер, - вспоминает собеседница.

Однако посмотреть квартиру ни в этот, ни в какой-либо другой вечер не удалось. По телефону хозяин квартиры попросил о переносе встречи на следующий день. Затем все же ее назначил, но сам не пришел, после чего перестал отвечать на звонки. Тогда Альфира потребовала новые номера, но и с ними повторилась та же самая история.

- У меня сложилось мнение, что эти номера были подставными. После подписания договора ухудшилось обращение сотрудников агентства, под конец меня стали буквально выпинывать из офиса, - жалуется женщина.

Как говорит председатель общества по защите прав потребителей Жаслан Айтмаганбетов, многие из невыездных агентств заслужили в городе плохую репутацию.

- Недобросовестных компаний, к сожалению, на рынке много. Люди на это жалуются, - утверждает юрист.

По его словам, для заманивания клиентов такие фирмы размещают в интернете вирусные объявления, которые не соответствуют действительности, но всегда набирают много просмотров.

- Люди сначала платят деньги, а потом выясняется, что подобные агентства не несут ответственности за представляемую информацию, что, в свою очередь, в корне является неверным и противоречит закону. А если эта информация заведомо недостоверная, то они получают деньги обманным путем, - комментирует специалист.

Юрист советует Альфире обратиться в правоохранительные органы, если у нее есть подтверждения того, что ее обманули.

Правозащитник также добавил, что во всех случаях подобные агентства недвижимости не представляют информацию о том, каким образом они получают сведения о сдающихся квартирах и от кого.

- В суде не раз выяснялось, что они черпают информацию из интернета. Но какой здравомыслящий человек подписал бы с ними договор, зная об этом заранее? - недоумевает Жаслан Айтмаганбетов.