Карагандинец не смог найти квартиру через риелторскую контору

В редакцию сайта eKaraganda.kz обратился житель города. По словам мужчины, не так давно он пробовал найти съемное жилье для друзей из другого города при помощи риелторской конторы. Однако фирма заявленных услуг, несмотря на взятые обязательства, так и не предоставила.

- Я нашел объявление о квартире, сдающейся в аренду по адресу Ержанова, 27. Позвонил по указанному номеру. На том конце провода сообщили, что квартира свободна. Разговаривающая со мной девушка представилась риелтором и сказала, что для вселения в квартиру необходимо приехать в агентство. В результате я подписал договор, по которому мне следовало выплатить агентству восемь тысяч тенге, - поведал клиент риелторской компании.

Как уточнил мужчина, в договоре указывается несколько пунктов, среди которых приводится обязательство агентства искать квартиры до момента фактического заселения клиента и отказ от требований возврата денег в случае расторжения договора.

- Мне дали номер владельца квартиры, - продолжает горожанин. – Трубку поднял мужчина, который подтвердил, что квартира, действительно, сдается. Только вот показать ее он сможет не сразу, а спустя некоторое время. По его истечении он не поднял трубку. В итоге после многочисленных звонков обладатель телефонного номера перестал отвечать.

Тогда карагандинец снова связался с риелторами, от которых получил новые номера. Однако ситуация повторилась точь-в-точь: его то кормили обещаниями, то не отвечали на звонки. Так мужчина остался без денег и съемной квартиры. Требовать обратно денег он не стал, так как условия заключенного договора не позволяли этого сделать. Зато мужчина решил провести эксперимент.

- В то агентство спустя несколько дней после моего обращения позвонила моя подруга, которая спросила, свободна ли квартира по адресу Ержанова, 27. И что вы думаете? Ей ответили, что квартира свободна, и для вселения необходимо приехать в агентство и заключить договор, - пожаловался собеседник.

В целом сотрудничество с компанией оставило карагандинцу сомнительное впечатление. Он считает, что фирма умышленно обманывает людей, и хочет предостеречь остальных, чтобы они не наступили на те же грабли.
Как говорит председатель общества по защите прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмаганбетов, множество агентств зарабатывает похожим образом.

- Все чаще появляются факты неисполнения риелторскими компаниями своих обязательств по договорам. Таких компаний множество, но некоторые особенно отличились. Были компании, на которые постоянно поступали жалобы. Сумма исков тут небольшая - от 5000 до 10000 тенге. За небольшие суммы люди, как правило, не судятся. Потому что адвокатские услуги стоят в десять раз дороже, - поясняет юрист.

Принципиальных людей, готовых бороться за свои права до последнего, по мнению Жаслана Айтмаганбетова, очень мало, но они все же есть. Именно от них и терпят убытки подобные конторы.

- Говоря простым языком, сто людей он «кинул», из них до суда дойдет пять-десять человек. Получается, 90% прибыли, 10% убыли. В любом случае он в выигрыше остается, - объясняет схему специалист по юридическим вопросам.

Жаслан Айтмаганбетов дал несколько рекомендаций по сотрудничеству с риелторскими агентствами. В первую очередь юрист советует ознакомиться с репутацией компании. Это можно сделать двумя путями: через опцию поиска в судебном кабинете на сайте Верховного суда либо посредством чтения отзывов о фирме, оставленных на различных сайтах. Во-вторых, следует обращать внимание на условия заключаемого договора.

- Если в условиях договора регламентируется ущемление ваших прав, к примеру, агентство не возвращает денег в случае расторжения договора, не несет ответственности за предоставляемую информацию, то от его услуг лучше всего отказаться. Потому что такая фирма нарушает принципы Закона РК «О защите прав потребителей», - советует Жаслан Айтмаганбетов.

Также стоит обращать внимание на указание точных сроков выполнения обязательств фирмой. Если конкретная дата выполнения услуги не указывается, то от нее лучше отказаться.

Юрист обнадеживает, что даже если потребитель уже заключил договор с фирмой, не все еще потеряно. Он может либо предъявить досудебную претензию, либо, минуя эту стадию, может сразу обратиться в суд. Поводом для написания искового заявления станет нарушение права потребителя на доступ к полной, достоверной и своевременной информации, что регламентируется статьей 10 Закона РК «О защите прав потребителей».