В Караганде после жалобы клиента на поликлинику №3 руководитель рассказала о достижениях учреждения

Напомним, в редакцию сайта обратилась девушка, которая не смогла прикрепиться к КГП «Поликлиника №3» во время кампании по свободному прикреплению. Девушку встретили грубо, приходить пришлось несколько раз, но ни один из визитов результатов не дал. В поликлинике прокомментировали ситуацию, а позже пригласили нас ознакомиться с работой медицинского учреждения.

Директор поликлиники Сания Буранкулова говорит, что эту ситуацию можно назвать недоразумением. В учреждении говорят, если бы девушка попала в нужный кабинет – такого бы не произошло.

- На самом деле, в нашей поликлинике ведется огромная работа. Уделяется внимание не только лечебному процессу – мы следим за тем, чтобы пациенты были довольны, - говорит Сания Буранкулова.

Директор рассказал, что совсем недавно в учреждении появился единый номер 359 696, которым можно пользоваться по любому поводу. Если раньше у пациента могли возникнуть трудности с дозвоном, то теперь эта проблема решена.

- Особенно сейчас, когда мы ждем период подъема заболеваний гриппом и ОРВИ, появление такого номера актуально, - говорят в поликлинике.

С 2016 года во всех поликлиниках, в этом числе и поликлиника №3, внедрена программа «Мобильный патронаж». Эта программа помогает всегда быть на связи гинекологу и беременной женщине. В мобильном приложении налажена не только связь, но можно также получить всю необходимую информацию.

- Мы провели работу по совершенствованию аптек, - продолжает рассказ Сания Буранкулова. – Теперь в нашем учреждении две аптеки: одна по выдаче бесплатных лекарств, где собраны все необходимые препараты, и пациентам не приходится их искать по разным аптекам, а также социальная аптека.

В поликлиниках Карагандинской области с 2015 года внедрена Комплексная медицинская информационная система, которая включает в себя такие разделы, как регистратура, личный кабинет, флюротека, диспансеризация и профилактика. Программа по-настоящему облегчила жизнь врачам. Теперь большая часть работы ведется в электронном варианте – необходимую информацию всегда можно распечатать.

- У каждого врача есть свой личный кабинет, где он может увидеть всех своих пациентов. Также там отображается, сколько человек записано на прием, сколько ждут визита на дом и многое другое.

Директор поликлиники провела экскурсию по учреждению. Действительно надо отметить, здесь можно увидеть такие нововведения, которые еще не пришли в другие поликлиники. К примеру, электронные автоматы по выдаче талонов на анализ крови и флюорографию. Также есть терминал, с помощью которого можно записаться на прием к врачу. Все данные появятся после того, как пациент поднесет штрих-код удостоверения к светящейся полосе.

Для пожилых пациентов работает кабинет, где им рассказывают, как оказать себе первую помощь, измерить давление и уровень сахара в крови. Пенсионеры приходят сюда не столько ради медицинской консультации, сколько ради общения. Есть также кабинет, в котором педиатр расскажет всё о новорожденных детях, даст советы. Существует молодежный центр, где оказывается, в том числе, психологическая помощь молодым людям.

В поликлинике доврачебный кабинет совмещен со смотровым, чтобы человек не стоял в двух очередях, проводятся многочисленные скрининговые исследования, недавно появился новый маммограф и флюорограф, купленный по лизингу, а также КТ-установка в форме государственно-частного партнерства.

Руководитель поликлиники говорит, что КГП «Поликлиника №3» всегда является первым учреждением, где внедряются новшества.