В акимате Темиртау будут мирить жителей между собой бесплатно или по договорной цене

То ли уровень конфликтности в темиртауском обществе зашкаливает, то ли горожане завалили чиновников жалобами, а суд – исками, но в акимате решили открыть кабинет для примирения граждан друг с другом. Затопили соседи, и не можете договориться? Добро пожаловать в кабинет медиации. Нагрубили в автобусе или в магазине обсчитали? Туда же. Годами «тлеет» конфликт между жителями дома и председателем КСК? В его решении тоже, по идее, должны помочь. 

28 июня в городском акимате открыли кабинет медиации. Пока он такой один в нашей области. Также в этот день аким города, председатель общественного совета и председатель городского суда подписали меморандум о сотрудничестве.

- По просьбе председателя темиртауского суда при содействии общественного совета мы открываем кабинет медиации, - сказал Галым Ашимов, аким города. - Люди, оказавшись в трудной ситуации, чаще обращаются в органы власти, в акимат, поэтому открытие такого кабинета станет отличным подспорьем для развития медиации и разрешения споров. Надеемся, что работа кабинета поможет снизить нагрузку на суд, обеспечит доступ к правосудию, особенно для уязвимых слоев населения, тем самым поможет противодействию коррупции и уменьшению конфликтности в обществе.

Без обид

Кабинет медиации открыт в акимате при общественном совете. Аким города уверен, что члены общественного совета «способны самостоятельно разрешать незначительные споры, конфликты, прибегая к защите суда лишь в крайних случаях».

- В кабинете медиации горожане могут получить разъяснения о преимуществах внесудебного разрешения споров, получить бесплатную юридическую помощь, ознакомиться с реестром профессиональных и не профессиональных медиаторов, действующих в Темиртау, - сказал Галым Ашимов.

А Валерий Карлаш, куратор этого проекта, профессиональный медиатор и заместитель председателя общественного совета, усмотрел в открытии кабинета медиации в акимате, как он сказал, «серьезный знак и символ».

- Открытие кабинета не просто в какой-то частной организации, а при общественном совете – это знак того, что деятельность общественного совета будет отражать не только мнение населения, но неким образом способствовать гармонизации общественного мнения. Потому что процедура медиации сама по себе призвана снизить конфликтность в обществе, - говорит Валерий Карлаш. - И это очень здорово, потому что любой конфликт, который вызывает у людей обращения в госорганы, лучше нейтрализовать на стадии совместных договоренностей между конфликтующими сторонами. Мы готовы и рады помочь любой структуре в деле улаживания и урегулирования конфликтов.

И тут же своими словами развеял радужную перспективу примирения всех и вся. Эта помощь будет не всегда бесплатной. Все будет зависеть от сложности и запутанности конфликта.

- Будем смотреть. Дело в том, что разрешение некоторых споров и конфликтов можно проводить на такой вот общественной основе, а если сложный спор, требующий специальной подготовки медиаторов, - здесь уже по договорной цене, - сказал Валерий Карлаш.
Он говорит, что обращаться в кабинет медиации в акимате жители могут в любое время и по любым спорным вопросам. Затопил сосед и отказывается принимать меры и возмещать убыток; в автобусе обидели; в магазине нахамили, продали некачественный товар и отказываются возвращать деньги; возник конфликт в школе или больнице; выбрали нового председателя КСК, а старый не желает покидать свой пост…

- Любой конфликт можно разрешить в рамках медиации при одном условии: если обе стороны этого хотят. Единственное, закон о медиации не предполагает урегулирование спора, в котором участвуют госорганы. Со всеми прочими структурами - больница, школа, садик и т.д., проведение медиации возможно и желательно, - объясняет зампредседателя общественного совета. - В идеале бы, конечно, добиться примирения, но это не является целью медиации. Цель – чтобы стороны вышли из конфликта без обид, понимая, что они сами приняли такое решение; что не суд, не прокурор, не инспектор принял решение, а они сами. Это самое главное.

Кабинет медиации открыт на первом этаже в акимате. По словам Валерия Карлаша, здесь на постоянной основе работает секретарь общественного совета, и если люди обратятся за помощью в решении конфликта, им будет назначено время для встречи с медиатором.

Наталья ВЕРНАДСКАЯ