Гости из южной столицы раздавали на улице карагандинцам… куски мыла

Впрочем, не только он: общественники намерены побывать во всех городах Казахстана, где имеются автоЦОНы, и до прибытия в шахтерскую столицу уже успели провести мониторинг в Алматы и Шымкенте. Общим итогом исследований станет сводная аналитическая записка, которая будет направлена в Правительство вместе с перечнем рекомендуемых мер.

— Когда создавались ЦОНы, для них был предусмотрен принцип «одного окна», чтобы услугодатель и клиент контактировали между собой как можно меньше, — объяснил свои побудительные мотивы Толеген Байгулов, председатель РОО «Первый антикоррупционный медиа-центр». — Однако на сегодняшний день в зданиях автоЦОНов находятся и сотрудники административной полиции, которые проверяют штрафы, и представители департамента госдоходов, которые проверяют налог на транспорт. Это может привести к доверительным отношениям, что повышает коррупционные риски. Именно такой вопрос мы сейчас и поднимаем, поскольку принцип «одного окна» в автоЦОНах не соблюдается. Кроме того, многие клиенты хотели бы большего комфорта, без столпотворений. Для этого нужно, чтобы кассы банков второго уровня были открыты не внутри ЦОНа, а в каком-нибудь другом, соседнем помещении...

Содействие алматинским гостям оказал областной департамент Агентства РК по делам государственной службы и проводействию коррупции, признавая важность роли института общественного контроля.

— Могу сказать, что с начала текущего года нашим департаментом было возбуждено 31 дисциплинарное дело по фактам нарушения регламентов оказания государственных услуг. Виновные получили взыскания, от выговора до увольнения с занимаемой должности, — сообщил Дидар Смагулов, руководитель отдела антикоррупционного просвещения и взаимодействия с общественностью. И справедливости ради добавил:

— Тут надо понимать правильно: ЦОНы — это посредники, которые занимаются лишь приемом документов и их выдачей. Фактически нарушений со стороны ЦОНов не бывает, нарушения допускает услугодатель, то есть тот или иной местный исполнительный орган. Но, к сожалению, сложилась такая практика, что все нарекания от населения идут именно в адрес сотрудников ЦОНов...

Так или иначе, общественники решили провести социологический опрос, чтобы выяснить, насколько посетители довольны работой автоЦОНа г. Караганды. Их выборка составила 200 человек, которым предлагались анкеты с целым рядом вопросов вроде «Устраивает ли вас уровень информированности о предоставлении государственных услуг?» или «С какого рода проблемами вы сталкивались при обращении в ЦОН?» Заодно респондентам вручали памятки о том, как надлежит поступать, если они столкнулись с коррупцией.

Кроме того, гости устроили в Караганде флеш-моб под названием «Белые фартуки — чистые руки». Активисты в белоснежных передниках вышли на площадь перед ЦУМом и принялись одаривать всех встречных-поперечных кусками мыла, что означало: смойте с себя грязь коррупции, если таковая к вам липнет, и с этого дня живите с чистыми руками и столь же чистой совестью!

Кирилл КРУГЛОВ
Фото Александра КОХАНОВА