Эти ошибки в казахском языке грозят бизнесу штрафом и скандалом

Как отметил заместитель руководителя управления культуры акимата Костанайской области Ерлан Абилов, современный рынок Казахстана стал крайне чувствителен к языковому вопросу. По его словам, благодаря отзывам в Google Maps, 2ГИС и социальных сетях любая ошибка в переводе или отказ в обслуживании на государственном языке быстро становятся публичными, что ведет к жалобам, снижению рейтингов и внеплановым проверкам.

Абилов напомнил, что статья 21 Закона «О языках» требует, чтобы реклама, вывески, ценники и меню были оформлены на государственном языке и при необходимости — на русском. Аналогичные требования распространяются на маркировку товаров, сроки годности, инструкции и кассовые чеки.

По его словам, техническая возможность для этого есть, а настройка кассовых аппаратов является обязанностью бизнеса. При этом в Кодексе об административных правонарушениях предусмотрена ответственность за нарушение законодательства о языках.

Как сообщил спикер, сейчас наибольшее количество обращений поступает через портал e-Otinish. Только за последний месяц в Костанае и Рудном по жалобам были выписаны девять предупреждений физическим и юридическим лицам.

Первое нарушение, связанное с отсутствием информации на государственном языке на вывеске, наказывается предупреждением с обязательной фиксацией в единой системе административных нарушений. При повторном нарушении в течение года предусмотрен штраф — от 5 до 25 МРП в зависимости от размера бизнеса.

«Наша задача – не наказывать, а помогать как бизнесу, так и государственным органам. К примеру, размещение вывесок с 2025 года носит уведомительный порядок. Но бизнесу необходимо направить текст вывески в госорган, где в течение 5 рабочих дней его проверят на грамотность, содержание и правильность перевода. Хотя вывеска не считается рекламой и за нее не платится налог, но она должна соответствовать требованиям закона о языках. А уведомление в госорган – это не преграда, а бесплатная помощь. Так бизнесу удастся избежать лишних трат», — пояснил Ерлан Абилов во время заседания отраслевого совета по вопросам социальной сферы в Палате предпринимателей Костанайской области.

Он также рассказал, что тексты на государственном языке должны размещаться слева или сверху, а на русском — справа или снизу. Размер шрифта при этом обязан быть одинаковым.

Если у предпринимателей возникают сложности с переводом, они могут обращаться в отделы культуры и развития языков или к частным переводческим компаниям. Однако представители бизнеса во время обсуждения подняли вопрос качества таких услуг и предложили ввести аккредитацию переводческих организаций и ответственность за ошибки.

Для снижения количества нарушений эксперты рекомендовали предпринимателям отказаться от машинного перевода, который остается одной из главных причин ошибок в меню и вывесках. Также бизнесу посоветовали активнее использовать бесплатные курсы казахского языка для сотрудников и проверять настройки контрольно-кассовых машин, чтобы названия товаров корректно отображались на казахском языке в чеках.

«Соблюдение языковых норм – это уважение к клиенту и эффективная защита бизнеса. Компании, которые системно внедряют государственный язык в свои процессы, получают лояльность потребителей и устойчивое конкурентное преимущество на рынке», — добавили эксперты Палаты предпринимателей Костанайской области.