В Казахстане изменят правила работы коллекторов с должниками

Согласно проекту, изменения касаются ряда ключевых аспектов работы коллекторов при взаимодействии с должниками.

Внесение изменений в условия погашения задолженности

Изначально коллекторские агентства устанавливали 15-дневный срок для внесения изменений в условия погашения задолженности после согласования с должником. Теперь предлагается возможность продлить срок в случае непредвиденных обстоятельств, не зависящих от агентств. Срок может быть продлен до устранения этих обстоятельств.

Алгоритм действий в отношении должников

Новая мера направлена на упрощение работы коллекторских агентств и создание понятного алгоритма урегулирования долгов. Теперь, если у должника имеется судебное решение или исполнительная надпись нотариуса о взыскании задолженности, коллекторское агентство должно приостановить или прекратить исполнительное производство - с момента вступления в силу договора об урегулировании задолженности. Этот договор, заключенный между агентством и должником, будет включать в себя условия и порядок погашения задолженности.

Уведомление должников

Уведомления будут считаться полученными, если направлены по указанному в договоре адресу заказным письмом, включая вручение одному из совершеннолетних членов семьи. Также возможна отправка на электронную почту, SMS или push-уведомление, содержащие текст или ссылку на полный ответ, или другие предусмотренные договором средства связи, позволяющие зафиксировать получение уведомления должником. При личной явке должника в коллекторское агентство ответ вручается под подпись, с регистрацией в журнале. Если ответ возвращен с отметкой о невозможности доставки или отказе в его принятии, он также будет считаться переданным.