Права потребителей в Казахстане защищены на 690,5 млн тенге за четыре месяца

Из общего объёма возмещений 461,9 млн тенге пришлось на 34 резонансных дела, где были защищены интересы 122 пострадавших потребителей. Многие обращения касались дорогостоящих товаров и серьёзных нарушений со стороны продавцов и поставщиков услуг.

Примеры громких дел:

- Алматы: покупателю квартиры с дефектами (трещины, слабая изоляция) вернули 25,9 млн тенге.

- Астана: потребителю вернули 45,8 млн тенге за автомобиль премиум-класса с дефектной рулевой системой.

- По всей стране было рассмотрено 21 дело о некачественных авто, сумма возвратов — 338,2 млн тенге.

- Павлодарская область: трём покупателям возмещено 53,8 млн тенге, ещё 900 тыс. тенге возвращены 12 потребителям по делу, завершённому в порядке медиации.

- Кызылординская область: покупателю детского игрового оборудования вернули 6,4 млн тенге.

Массовые обращения:

- В Павлодарской области 17 человек добились возврата 9,1 млн тенге за навязанные кредиты при покупке косметики без достаточной информации.

- В Туркестанской, Жамбылской областях и Шымкенте — 33 потребителя получили обратно 7,5 млн тенге за массажные накидки, бытовую технику и неоказанные санаторные услуги.

- В Сарыагашском районе потребителю возместили 1 млн тенге за неоказанные туристические услуги.

В Жетісу области суд обязал продавца вернуть 7,2 млн тенге 17 покупателям смартфонов, девяти из которых деньги были возвращены до завершения процесса.

Министерство подчёркивает, что усиление защиты прав потребителей — один из приоритетов госполитики в торговле. Ведомство рассматривает каждый случай — от единичных обращений до коллективных претензий — как сигнал к системному решению и восстановлению справедливости.