Подразделения по защите прав клиентов создадут в банках Казахстана

Фото: freepik

28 Апреля, 202516:35

«Казинформ»

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка подготовило проект постановления, направленный на усиление контроля над деятельностью банков второго уровня и защиту интересов потребителей финансовых услуг, передает корреспондент агентства Kazinform.

С целью снижения рисков для потребителей устанавливаются критерии классификации физического лица, как заемщика с высоким уровнем риска при оценке кредитоспособности. В целях обеспечения прозрачности при принятии банком решения по заявлению заемщика, предусмотренного пунктом 1-2 статьи 36 Закона о банках, устанавливаются требования к наличию политики по реструктуризации, — говорится в документе.

Ссылки по теме28 АпреляМогут ли продавцы требовать ИИН при покупке — разъяснение налоговой

Кроме того, согласно проекту, в целях соблюдения интересов потребителей в бизнес-модели банка вводится требование по наличию подразделения, которое будет выполнять контрольные функции в интересах потребителей.

Также проектом предусмотрены следующие поправки:

Установление критериев классификации физического лица, как заемщика с высоким уровнем риска при оценке его кредитоспособности.
Установление требований к наличию внутреннего порядка принятия кредитных решений по урегулированию задолженности физических лиц.
Создание подразделения по защите прав и интересов клиентов физических лиц.

Проект опубликован на площадке «Открытые НПА» и открыт к обсуждению до 12 мая 2025 года.