Караганда Онлайн

Лента событий

Вчера
04 апреля
03 апреля

ОПРОС

Носите ли вы медицинские маски в общественных местах?
  • Да, переживаю за здоровье своё и окружающих;(190)
  • Нет, в них неудобно;(14)
  • Да, постоянно работаю с людьми;(13)
  • Нет, не могу купить маски в аптеке;(204)
  • Маски должны носить только заражённые;(114)
  • Я не выхожу из дома.(25)

Запущен пилотный проект Telegram бота по вопросам защиты прав потребителей

Запущен пилотный проект Telegram бота по вопросам защиты прав потребителей
«Казинформ»

 Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан запустил пилотный проект Telegram бот по вопросам защиты прав потребителей, сообщает МИА «Казинформ» со ссылкой на пресс-службу ведомства.

Пилотный проект Telegram бот по вопросам защиты прав потребителей может: 

принимать и обрабатывать обращения;

разъяснять нормы закона по защите прав потребителей;

выдавать информацию о региональных департаментах Комитета и общественных объединениях;

ознакомить с базой часто задаваемых вопросов и ответов;

отправлять важную информацию.

Ежедневно совершая покупки в точках продаж или онлайн, а так же пользуясь любыми услугами, мы часто не задумываемся, что в момент приобретения тех или иных товаров и услуг становимся одной из сторон сделок купли-продажи.

Как рассказали в пресс-службе, б от поможет отстаивать потребительские права и интересы на случай непредвиденных споров с продавцом товаров или услугодателем «не отходя от кассы». Потребитель имеет значительный арсенал возможностей для того, чтобы реализовать законные права и интересы и все они собраны в одном месте в Telegram боте.

Теперь столкнувшись с проблемой или спором в роли потребителя, вам нужно зайти в Telegram и найти @kzpp_bot в списке, найти необходимую информацию или подать обращение в компетентный орган. Для удобства в подаче и обработке обращения, вы можете выбрать один из разделов: ЖКХ, торговля, бытовое обслуживание, общественное питание, финансовые, образовательные, медицинские услуги, электронная торговля, услуги связи, туристские и другое.

Также при подаче можно выбрать регион, к которому относится суть обращения, а бот в зависимости от региона отправит обращение назначенному оператору.

Бот работает 24/7, и вы можете в любой момент отправить обращение по «горячим следам» и более того прикрепить фото, видео, ссылку к обращению для конкретизации и предметного рассмотрения. Этот инструмент способствует обеспечению потребителей безопасными и качественными товарами (работами, услугами) и ведению добросовестного бизнеса.

Если у вас возник вопрос: «Что мне делать в данной ситуации, как потребителю?» - Заходите в бот и он прояснит ситуацию. 

    Рассылка:Рассылка: 
    Предложить новость
    Мы в соцсетях