Караганда Онлайн

Подробнее

Караганда Онлайн

Лента событий

Вчера
18 августа
17 августа

ОПРОС

В каком возрасте детям лучше идти в 1 класс?
  • В 6 лет: современные дети легко адаптируются к учебе в более раннем возрасте;(11)
  • В 7 лет: именно в этом возрасте ребенок готов к школьным нагрузкам;(59)
  • В данном случае возраст не играет важную роль.(1)

65 служб поддержки пациентов работают в медицинских организациях Карагандинской области

65 служб поддержки пациентов работают в медицинских организациях Карагандинской области
eKaraganda

В Карагандинской области в каждом учреждении здравоохранения работают службы поддержки пациентов и внутреннего контроля. Они были созданы в 2014 году для защиты прав людей в области охраны здоровья. Специалисты следят за тем, чтобы пациентам оказывались качественные услуги и выявляют факты нарушения порядка оказания медпомощи. В службу поддержки может обратиться любой человек, если у него возникли вопросы, замечания или предложения. Анонимные жалобы не рассматриваются – специалисту нужно сообщить свои персональные данные, контактный телефон и четко изложить свой вопрос. Позвонить на «горячую линию» может либо сам пациент, либо его законные представители.

В каких случаях можно обратиться в службу поддержки пациентов.

Если вы:
• остались недовольными качеством оказания медицинской помощи
• столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала
• столкнулись с фактами вымогательства денежных средств за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи
• если вам нужна консультативная помощь.

Справочно.

Кодекс Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года № 193-IV «О здоровье народа и системе здравоохранения» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 19.04.2019 г.)

Статья 58. Экспертиза качества медицинских услуг

Для проведения внутренней экспертизы в медицинской организации создается служба поддержки пациента и внутреннего контроля (аудита). Структура и состав данной службы утверждаются руководителем организации в зависимости от объема оказываемых медицинских услуг.

Службой поддержки пациента и внутреннего контроля (аудита) проводятся текущий анализ организации оказания медицинской помощи, клинической деятельности медицинской организации, выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи и стандартов, а также рассмотрение в срок, не превышающий пяти календарных дней, обращений находящихся на лечении пациентов.

По результатам проводимого аудита служба внутреннего контроля (аудита) вносит руководителю медицинской организации предложения по устранению выявленных причин и условий снижения качества оказываемых медицинских услуг. 

Управление здравоохранения Карагандинской области 

    Рассылка:Рассылка: 
    Предложить новость
    Мы в соцсетях