Лента событий
- В Темиртау прошла международная олимпиада и республиканский конкурс студенческих исследовательских проектов
- В Караганде презентовали книгу учёного Макаша Алиакпарова
- В Балхаше на дорогах установили сферические зеркала
- Еще на пяти участках Караганды начали менять водопровод
- МВД проведены специальные курсы повышения квалификации следователей-женщин
- В Карагандинском зоопарке родились малыш-пони и камерунские козлята
- Проект нового Налогового кодекса представили предпринимателям Карагандинской области
- В Караганде продолжается уборка: завтра горожан приглашают на субботник
- Заблокировать TikTok в Казахстане предложил депутатам PR-эксперт
- О состоянии выпавшей из окна второго этажа девочки в Караганде рассказали врачи
- Аллея образования появится в Сарани
- В правительстве сообщили, что более 5,8 тыс. казахстанских семей получили господдержку после паводков
- В Абайском районе в этом году посадят 1,5 тысячи деревьев и отремонтируют дороги
- Сколько рыбы можно выловить в водоемах Карагандинской области
- Краснуху и гепатит "В" в Казахстане свели к единичным случаям
- Что считает прибор учета в доме на проспекте Шахтёров?
- В Балхаше на жительницу упала балконная плита
- «Распространяемое "мнение" о том, что закон якобы будет способствовать отъему детей – откровенный фейк»
- В карагандинском ЦУМе опять «заложили» бомбу
- «Миллионы долларов». Появилась информация о суммах гонораров и контрактов Головкина
- Четырехлетняя девочка выпала из окна второго этажа в Караганде
- Сколько гуманитарной помощи отправлено в пострадавшие от паводков регионы РК
- В поселке Дубовка скорая застряла в грязи по пути к пациенту
- «Шахтер» объявил о назначении специалиста из России
- В Караганде на дорогах начали наносить разметку
- Ребенка — под суд: какое наказание грозит за фейки и ложные сообщения
- Какой сегодня праздник: 19 апреля
- Вырубившая более сотни деревьев компания пытается уйти от ответственности в Караганде
- Повышение температуры воздуха ожидается на большей части РК
- Фотовыставка об изменениях климата проходит в карагандинском ЭкоМузее
- Пожилая женщина заперлась в квартире в Караганде
- Самых эрудированных и талантливых студенток колледжей выбрали в Карагандинской области
- В Караганде пройдет второй общегородской субботник
- Паводок в РК: куда жаловаться на коррупционеров, которые украдут выделенные деньги?
- Карагандинцев снова зовут посмотреть на Луну через телескоп
- Житель Шахтинска благоустраивает двор многоэтажки уже более 20 лет
- Цены на 10-15% ниже среднерыночных: две сельскохозяйственные ярмарки пройдут в Караганде
- Республиканская акция «Таза Қазақстан» прошла в Абайском районе
- К 85-летию Союза композиторов Казахстана карагандинский симфонический оркестр даст концерт
- Открытие республиканского турнира памяти Казыбека Нуржанова прошло в Караганде
- В Караганде прошел отчетный творческий вечер, посвященный 75-летию поэта Абзала Бокена
- Жители новостройки по улице Б. Момышулы возмущены действиями лифтовой компании
- Подать заявку на возмещение ущерба от паводков можно в приложении eGov
- Первый раз в первый класс: какие изменения ввело минпросвещения РК?
- Найди свою улицу: список ремонтируемых в этом году дорог в Караганде
- SEO: улучшение видимости сайтов в Алматы и Казахстане
- Летим на озеро Алаколь
- Автотепловые пункты установят на 33 объектах образования в Караганде
- В Караганде из-за ремонта перекрыли перекресток улиц Пичугина — Ерубаева
- Перенос дня отдыха на майские праздники: подписан приказ
- Компенсация от минтруда РК: власти предупредили пострадавших от паводков о новой схеме мошенников
- Полиция ищет подростков, взобравшихся на памятник Гагарину в Караганде
- «Шум за сценой»: Премьерой закроет театральный сезон темиртауский ТЮЗ
- Казахстанцы начали получать видео-звонки от лжеполицейских
- Карагандинец ищет очевидцев аварии около магазина «Турист»
- «Чистые водоёмы»: карагандинцам предлагают помочь в уборке береговой линии Фёдоровского водохранилища
- В Карагандинской области в бананах был выявлен Восточный мучнистый червец
- 40-градусная жара накроет Казахстан летом: в МЧС опасаются лесных пожаров
- Антитеррористические учения в Карагандинской области
- Какой сегодня праздник: 18 апреля
- Жара до +30°С ожидается в Казахстане
- Норму о пропаганде ЛГБТ не включили в закон «О массмедиа»
- ОВД проверяют объекты массового скопления людей
- Казахстанцы просят смягчить наказание за пьяное вождение: что ответили в МВД
- В рамках проекта «90 встреч к 90-летию Караганды» в городе прошел вечер памяти поэта Даулета Ырысбайулы
- 20 миллиардов тенге направят на помощь пострадавшим от паводков Вячеслав Ким и Михаил Ломтадзе
- Легкоатлетический турнир памяти Героя СССР снова пройдет в Караганде
- Нарушители ПДД без водительских прав не смогут получить их в течение семи лет
- В Караганде автомобиль врезался в столб и перевернулся
- Каково это, 20 лет жить на природе, рассказала пара лесников из Караганды
- Саранцев приглашают принять участие в легкоатлетической эстафете
- Более 100 наркоправонарушений выявили транспортные полицейские с начала года
- Жители Карагандинской области приводят в порядок памятники
- Карагандинских школьников и учителей приглашают принять участие в научно-практической конференции «Экология и дети»
- Карагандинский спасатель получил часы от Президента
- Как паводки сказались на количестве ДТП в Карагандинской области
- В Караганде ремонтируют и убирают мусорные площадки
- Ермаганбет Булекпаев посетил пострадавших от паводка жителей Шетского района
- В Караганде проходит республиканский фотоконкурс, посвященный роли современного аула и сельского труженика в казахстанском обществе
- «Мы видим тенденцию»: травматолог о выпадении детей из окон в Карагандинской области
- Штрафы за превышение скорости на дорогах в Казахстане вырастут до 150 тысяч тенге
- Полицейский из Темиртау взял «золото» на международном турнире по джиу-джитсу в Италии
- Фокус на творчество: как бывший печатный цех Караганды стал арт-пространством
- Какой срок предоставят для регистрации мопедов в РК
- Креативная премия в области рекламы TikTok Ad Awards приглашает к участию бренды из Казахстана
- Карагандинки сбегут в невесты в десятый раз
- В Караганде провели областной конкурс по художественному труду «Жас шебер» среди учащихся школ
- Привлекать к общественным работам «штрафников» смогут акиматы
- Тактико-специальное учение прошло в карагандинской колонии
- 19 апреля в Караганде состоится ярмарка вакансий
- В Караганде три человека пострадали в столкновении погрузчика и легкового автомобиля
- Карагандинец отсудил у акимата почти 350 тысяч тенге за разбитое камнем лобовое стекло
- В Карагандинской области отметили День влюбленных
- Современные методы и инструменты преподавания казахского языка обсудили на форуме в Караганде
- Кустарники в сквере по проспекту Назарбаева спилили без согласования
- Отопительный сезон в Караганде планируют завершить 30 апреля
- О правилах охоты с ловчими птицами или охотничьими собаками рассказали в Караганде
- У казахстанских аграриев затоплены зерносклады: хватит ли семян на предстоящую посевную
- В Караганде из окна четвертого этажа выпала трехлетняя девочка
- Какой сегодня праздник: 17 апреля
- В Караганде перекрывают очередной участок дороги на проспекте Сейфуллина
- Что представляет новый закон о безопасности детей и как правильно вести себя родителям
- У нас не хватает системы раннего предупреждения бедствий - Токаев
- В Казахстане появятся центры поддержки семьи: поправки в закон о бытовом насилии
- Эпосы о любви в Карагандинском музее изо
- В Караганде состоялся песенный вечер талантливых исполнителей
- В Караганде проспект Назарбаева остался без электроэнергии
- Ермаганбет Булекпаев проверил санитарное состояние Шахтинска
- В поселке Дубовка школьница покончила с собой
- Запрет на употребление алкоголя и ношение оружие: Как будут ограничивать агрессоров в Казахстане
- Акимат Балхаша судится с подрядчиком за раскуроченную и неотремонтированную площадь
- Юные шахматисты стали участниками республиканского челленджа в Караганде
- Когда в Караганде начнут убирать от мусора снежные полигоны
- За буллинг детей будут штрафовать: поправки в КОАП
- Карагандинцы смогли засудить акимат за поврежденные упавшим деревом машины
- Из-за засыпанной водопропускной трубы дачи карагандинцев оказались в воде
- День открытых дверей: люди с инвалидностью смогут задать вопросы представителям госорганов в Караганде
- В Караганде проходит ряд мероприятий, посвящённых «Неделе науки»
- Карагандинские спасатели вернулись из Акмолинской области
- Полицейские с работниками банка пресекли попытку интернет-мошенников выманить у карагандинки 3 млн тенге
- Карагандинцев беспокоит состояние дороги по улице Ауэзова
- В Караганде прошел юбилейный концерт Народного клуба авторской песни «Марианна»
- Марафон чистоты: более 37 тысяч человек приняли участие в субботнике в Карагандинской области
- В карагандинских подземках снова не работают электроподъемники
- Митрополит Александр обратился к казахстанцам в связи с самым крупным бедствием за 80 лет
- В Западно-Казахстанскую область по железной дороге отправили два эшелона со спецтехникой
- Ветеранам ВОВ к 9 Мая выплатят по 2 млн тенге в Карагандинской области
- Два автомобиля сгорели в Караганде
- О начале ремонта на улице Четской высказался аким Караганды
- Как жители частных домов могут встать на баланс компании-услугодателя по водоснабжению
- В Караганде путепровод на ДСК перекрыли ориентировочно до завтра
- Андрей Финонченко рассказал об ошибках «Шахтера» в матче Кубка Казахстана с «Елимаем»
- В Караганде неизвестные опрокинули мусорные баки в одном из дворов
- В Казахстане после масштабных паводков построят 57 новых водохранилищ
- Какой сегодня праздник: 16 апреля
ОПРОС
- Да, уже не чувствую разницы;(33)
- Нет! Очень тяжело до сих пор. Особенно по утрам;(174)
- В целом, да, но зачем это было нужно?(54)
- Не собираюсь привыкать, живу по-старому времени.(15)
eЭксперимент. Зайти в магазин с большой сумкой
Много ли мы знаем о своих правах? Почему-то большая часть наших людей привыкла принимать за чистую монету правила, придуманные и установленные теми, кто не имеет никаких полномочий. К примеру, в магазинах любят практиковать такое правило: мол, проданный товар возврату и обмену не подлежит, тогда как большую часть этого товара запросто можно вернуть или обменять. Или что фото- и видеосъёмка запрещены - тоже самовольное решение. И вот еще одна, весьма интересная фраза: «сумки и пакеты оставлять в камере хранения» - кто такое придумал? В последнем журналист Алиса Войташенко и решила разобраться – а можно ли в Караганде делать покупки с пакетом или сумкой в руках, и насколько точно предприниматели города соблюдают Закон о защите прав потребителей? Очередной материал в рамках проекта еЭксперимент читайте ниже.
Лично мне доставляет огромное неудобство, когда охранники магазина пытаются заставить меня расстаться с пакетом или сумкой. Зачастую сотрудники торговых объектов свои действия оправдывают наклеенной где-нибудь бумажкой, на которой значится, что вход с сумками (большими или маленькими – не важно) и пакетами запрещен. В моих руках чаще всего что-нибудь из этого есть. К примеру, это может быть пакет с какими-нибудь причиндалами. Однажды, еще в студенчестве, я оставила в супермаркете пакет со спортивной формой и забыла его там. Очень долго искала, потом-таки вспомнила, где пакет, найдя в кармане куртки ключ от камеры хранения. А сегодня, будучи не только журналистом, но и фотографом, я пытаюсь войти в супермаркет с рюкзаком, в который бережно уложен мой друг и товарищ, опора и поддержка – фотоаппарат. А с меня требуют взять и расстаться ним, оставив на попечение равнодушной женщины, которая схватит небрежно рюкзак и кинет, даже не задумавшись над тем, какая там ценная вещь лежит. Или, еще хуже, мне предлагают положить рюкзак в ящик, на котором написано, что администрация ответственности за оставленные ценные вещи не несет. В таких ситуациях, когда меня принуждали расстаться с личными вещами, я бывала очень много раз, а теперь решила написать об этом.
Моим компаньоном в этом эксперименте стал коллега - Вазир Гафаров. Именно он носил огромную сумку в промежутках между магазинами. Почему огромную? Утром я пыталась найти сумку поменьше, но в спешке мне не удалось это сделать. В руки попалась дорожная сумка. Конечно, если рассуждать логически, нормальный человек вряд ли пойдет за покупками с таким баулом, поэтому наш поход, думаю, со стороны выглядел несколько комично. С другой стороны, размеры сумки не должны были оставить охранников равнодушными, ее точно должны были заметить - для чистоты эксперимента.
Возвращаясь к первому абзацу нашего материала, хочется сказать: чтобы не выполнять указания, придуманные самолично администрацией магазинов, нужно изучить свои права. Председатель общества по защите прав потребителей "Гарант" Жаслан Айтмаганбетов говорит, что, конечно, покупатели не обязаны оставлять свои вещи в камере хранения.
- Седьмая статья Закона о защите прав потребителей говорит о том, что потребитель имеет право на свободное заключение договоров на приобретение товаров, выполнение работ и оказание услуг. В понятие "свободное" входит и то, что потребители имеют право совершать покупки с пакетами и сумками в руках, - говорит Жаслан Айтмаганбетов.
Конечно, чтобы вступать в полемику с сотрудниками магазина, хочется своими глазами увидеть в Законе, что заходить в магазин с сумками можно. Однако, такой фразы там нет. Но и фразы, что заходить с сумками запрещено - тоже нет. А что не запрещено Законом - то разрешено. Жаслан Айтмаганбетов говорит: а пусть покажут, где в Законе есть запрет? Не покажут, потому что его нет. А понятие "свободное заключение договоров" как раз таки и говорит о том, что потребитель имеет право совершать покупки так, как ему заблагорассудится, конечно, не нарушая того же Закона. И никто не в праве заставить его расстаться со своими вещами или же открыть сумку для осмотра. Тем более, никто не имеет права, кроме уполномоченных лиц, приглашать их пройти в кабинет администратора для осмотра и обыска.
- Те правила, которые администрация устанавливает в магазинах, они могут использовать у себя дома. В магазинах и супермаркетах действует только Закон о защите прав потребителей, - пояснил председатель общества "Гарант".
Итак, просветив себя, получив разъяснение от компетентного человека и положив в нашу сумку красную книжечку Закона, мы направились проводить эксперимент. Начать решили с супермаркета "Южный" в торговом доме "Абзал".
Из памяти не могу достать ничего, связанного с этим супермаркетом. Делать покупки там мне не совсем удобно, поэтому бываю в этом магазине редко. Взяв в руки свою огромную сумку, я направилась ко входу. Невозмутимо взяла тележку и на глазах охранника уложила свой багаж в нее. Покатила по ровному кафелю магазина... Ни слова! Мне не сказали ни слова. Ладно, проехав между стеллажами, мы направились к кассе. Когда я протаскивала сумку мимо кассира, другой охранник посмотрел на нас довольно подозрительно, но никаких действий не предпринял. Мы направились в следующий супермаркет.
А вот про "Южный" в торговом доме "Таир" мне есть, что сказать. Там-то очень часто принуждали меня оставить мой рюкзак в камере хранения. Я отказывалась, тогда меня просили, вежливо, но просили, открыть рюкзак, я открывала. Теперь, когда я стала юридически подкованной (смеюсь), я знаю, что можно было и не открывать. Причем удивительно, что рюкзак нельзя было назвать столь уж большим, тогда как наша сумка была просто огромной. Я это говорю к тому, что и в этот супермаркет нас безропотно впустили.
На этот раз мы решили, что с сумкой пойдет Вазир. Он прошел неторопливо мимо охранника, взял тележку и двинулся дальше. И снова никакой реакции. Очень удивительно, ведь совсем недавно здесь все было иначе. Потом Вазир покатил сумку вглубь супермаркета. Остановился возле охранника и стал рыться на его глазах в сумке - никакой реакции. Одним словом, в супермаркете "Южный" соблюдают права потребителей, что, конечно, очень здорово.
Не отходя далеко от кассы, мы направились в магазин "Sulpak". Сумка была в моих руках, я также беспрепятственно вошла. Тут же ко мне подошли менеджеры, но не для того, чтобы лишить меня сумки, а чтобы проконсультировать. Сразу же уходить было глупо, и поэтому я попросила показать кофеварки. Уж не знаю отчего, но менеджер почему-то сразу повел меня к кофе-машине за 590 тысяч тенге. С упоением стал рассказывать о всех ее достоинствах. И тут я решила переступить еще одну грань наглости и попросить менеджера подержать сумку, чтобы я могла записать название модели. И вот менеджер стоит и держит в руках мою сумку.
Побывали мы заодно и в магазине «Alser», и в «Luminarc» - везде та же самая история. Поехали в супермаркет «Юма», расположенный в микрорайоне «Орбита». Там нашли надпись «Пакеты и сумки оставлять в камере хранения», проигнорировав ее, вошли внутрь. И уже не удивились, когда снова смогли с нашим багажом походить между рядами с продуктами.
Поехали в «Магнум». Захожу, значит, снова, ко мне подходит женщина-охранник. И просит оставить сумку в камере хранения. Вежливо.
- Девушка, оставьте, пожалуйста, вашу сумку в камере хранения.
Я отвечаю, что мне это не удобно, и поэтому покупки я буду совершать со своей сумкой. Тогда женщина спрашивает, а есть ли в сумке товары, которые продаются в данном супермаркете. А в сумке есть рис и вода, купленные в супермаркете «Южный».
- Позвольте тогда мне наклеить на штрих-коды пометку, что товар куплен в другом магазине?
Признаться честно, эта вежливость меня обезоружила. По идее, я могла бы отказать и в этом, но ко мне обратились со всем уважением, и тут я решила, что при таком раскладе можно пойти и навстречу. Тем более что сумка осталась при мне. Охранник предупредила, что на выходе сумку нужно будет открыть для проверки. На кассе я уже была готова говорить о своих правах, но на удивление, никто мною не заинтересовался.
Конечным пунктом проверки стал магазин строительных материалов «12 месяцев». Поначалу решили, что с сумкой войду я. Зашла. Снова беспрепятственно. Прошла вглубь магазина, встретила друга, поболтала с ним. Потом решили, что с сумкой выходить будет Вазир. И тут мы-таки выявили нарушение Закона о защите прав потребителей.
На выходе Вазира встретила девушка, которая следит за порядком в магазине. Она потребовала открыть сумку и показать содержимое.
- А почему я должен открыть?
Девушка взяла на себя смелость и заявила, что так везде положено, заведено в каждом магазине. Вазир отказался открывать сумку.
- Ладно, - согласилась сотрудница магазина. - Проходите, в следующий раз оставляйте сумку в камере хранения.
- Я через минут 15 снова зайду и снова не оставлю сумку.
- Нет, вы должны оставить сумку в камере хранения, с сумкой запрещен вход, - настаивала девушка.
- У меня есть право заходить в магазины со своей сумкой!
- Так везде положено, везде написано, - продолжала сочинять сотрудница магазина.
- У вас есть официальное подтверждение ваших слов? - осведомился Вазир.
- Нет, но все же знают, каждый человек знает, что нельзя с сумками, а у вас есть подтверждение?
Конечно, у нас подтверждение есть. Вазир рассказал девушке, на каком основании покупатели имеют право заходить с сумками, показал красную книжечку с законом. Девушка насторожилась и, поняв, что это была проверка, решила удалиться.
Подводя итоги, можно сказать, что что-то в карагандинских объектах торговли поменялось за последнее время. Большинство магазинов готовы принимать своих покупателей, не доставляя им неудобств своими самовыдуманными правилами. И это здорово. Теперь можно смело идти, к примеру, в супермаркет с сумкой, пакетом, рюкзаком, зная, что к тебе не пристанет охранник со своими требованиями. Ну а те предприниматели, которые еще не успели разъяснить своим сотрудникам основные правила Закона о защите прав потребителей, могут заняться этим сейчас.