Лента событий
- Скоро казахстанцы будут жаловаться на жару?
- За что казахстанцев могут оштрафовать на 18,5 млн тенге или лишить свободы на пять лет
- “Нежелательные траты”: как оправдываются горе-родители за неуплату алиментов
- В Темиртау прошла международная олимпиада и республиканский конкурс студенческих исследовательских проектов
- В Караганде презентовали книгу учёного Макаша Алиакпарова
- В Балхаше на дорогах установили сферические зеркала
- Еще на пяти участках Караганды начали менять водопровод
- МВД проведены специальные курсы повышения квалификации следователей-женщин
- В Карагандинском зоопарке родились малыш-пони и камерунские козлята
- Проект нового Налогового кодекса представили предпринимателям Карагандинской области
- В Караганде продолжается уборка: завтра горожан приглашают на субботник
- Заблокировать TikTok в Казахстане предложил депутатам PR-эксперт
- О состоянии выпавшей из окна второго этажа девочки в Караганде рассказали врачи
- Аллея образования появится в Сарани
- В правительстве сообщили, что более 5,8 тыс. казахстанских семей получили господдержку после паводков
- В Абайском районе в этом году посадят 1,5 тысячи деревьев и отремонтируют дороги
- Сколько рыбы можно выловить в водоемах Карагандинской области
- Краснуху и гепатит "В" в Казахстане свели к единичным случаям
- Что считает прибор учета в доме на проспекте Шахтёров?
- В Балхаше на жительницу упала балконная плита
- «Распространяемое "мнение" о том, что закон якобы будет способствовать отъему детей – откровенный фейк»
- В карагандинском ЦУМе опять «заложили» бомбу
- «Миллионы долларов». Появилась информация о суммах гонораров и контрактов Головкина
- Четырехлетняя девочка выпала из окна второго этажа в Караганде
- Сколько гуманитарной помощи отправлено в пострадавшие от паводков регионы РК
- В поселке Дубовка скорая застряла в грязи по пути к пациенту
- «Шахтер» объявил о назначении специалиста из России
- В Караганде на дорогах начали наносить разметку
- Ребенка — под суд: какое наказание грозит за фейки и ложные сообщения
- Какой сегодня праздник: 19 апреля
- Вырубившая более сотни деревьев компания пытается уйти от ответственности в Караганде
- Повышение температуры воздуха ожидается на большей части РК
- Фотовыставка об изменениях климата проходит в карагандинском ЭкоМузее
- Пожилая женщина заперлась в квартире в Караганде
- Самых эрудированных и талантливых студенток колледжей выбрали в Карагандинской области
- В Караганде пройдет второй общегородской субботник
- Паводок в РК: куда жаловаться на коррупционеров, которые украдут выделенные деньги?
- Карагандинцев снова зовут посмотреть на Луну через телескоп
- Житель Шахтинска благоустраивает двор многоэтажки уже более 20 лет
- Цены на 10-15% ниже среднерыночных: две сельскохозяйственные ярмарки пройдут в Караганде
- Республиканская акция «Таза Қазақстан» прошла в Абайском районе
- К 85-летию Союза композиторов Казахстана карагандинский симфонический оркестр даст концерт
- Открытие республиканского турнира памяти Казыбека Нуржанова прошло в Караганде
- В Караганде прошел отчетный творческий вечер, посвященный 75-летию поэта Абзала Бокена
- Жители новостройки по улице Б. Момышулы возмущены действиями лифтовой компании
- Подать заявку на возмещение ущерба от паводков можно в приложении eGov
- Первый раз в первый класс: какие изменения ввело минпросвещения РК?
- Найди свою улицу: список ремонтируемых в этом году дорог в Караганде
- SEO: улучшение видимости сайтов в Алматы и Казахстане
- Летим на озеро Алаколь
- Автотепловые пункты установят на 33 объектах образования в Караганде
- В Караганде из-за ремонта перекрыли перекресток улиц Пичугина — Ерубаева
- Перенос дня отдыха на майские праздники: подписан приказ
- Компенсация от минтруда РК: власти предупредили пострадавших от паводков о новой схеме мошенников
- Полиция ищет подростков, взобравшихся на памятник Гагарину в Караганде
- «Шум за сценой»: Премьерой закроет театральный сезон темиртауский ТЮЗ
- Казахстанцы начали получать видео-звонки от лжеполицейских
- Карагандинец ищет очевидцев аварии около магазина «Турист»
- «Чистые водоёмы»: карагандинцам предлагают помочь в уборке береговой линии Фёдоровского водохранилища
- В Карагандинской области в бананах был выявлен Восточный мучнистый червец
- 40-градусная жара накроет Казахстан летом: в МЧС опасаются лесных пожаров
- Антитеррористические учения в Карагандинской области
- Какой сегодня праздник: 18 апреля
- Жара до +30°С ожидается в Казахстане
- Норму о пропаганде ЛГБТ не включили в закон «О массмедиа»
- ОВД проверяют объекты массового скопления людей
- Казахстанцы просят смягчить наказание за пьяное вождение: что ответили в МВД
- В рамках проекта «90 встреч к 90-летию Караганды» в городе прошел вечер памяти поэта Даулета Ырысбайулы
- 20 миллиардов тенге направят на помощь пострадавшим от паводков Вячеслав Ким и Михаил Ломтадзе
- Легкоатлетический турнир памяти Героя СССР снова пройдет в Караганде
- Нарушители ПДД без водительских прав не смогут получить их в течение семи лет
- В Караганде автомобиль врезался в столб и перевернулся
- Каково это, 20 лет жить на природе, рассказала пара лесников из Караганды
- Саранцев приглашают принять участие в легкоатлетической эстафете
- Более 100 наркоправонарушений выявили транспортные полицейские с начала года
- Жители Карагандинской области приводят в порядок памятники
- Карагандинских школьников и учителей приглашают принять участие в научно-практической конференции «Экология и дети»
- Карагандинский спасатель получил часы от Президента
- Как паводки сказались на количестве ДТП в Карагандинской области
- В Караганде ремонтируют и убирают мусорные площадки
- Ермаганбет Булекпаев посетил пострадавших от паводка жителей Шетского района
- В Караганде проходит республиканский фотоконкурс, посвященный роли современного аула и сельского труженика в казахстанском обществе
- «Мы видим тенденцию»: травматолог о выпадении детей из окон в Карагандинской области
- Штрафы за превышение скорости на дорогах в Казахстане вырастут до 150 тысяч тенге
- Полицейский из Темиртау взял «золото» на международном турнире по джиу-джитсу в Италии
- Фокус на творчество: как бывший печатный цех Караганды стал арт-пространством
- Какой срок предоставят для регистрации мопедов в РК
- Креативная премия в области рекламы TikTok Ad Awards приглашает к участию бренды из Казахстана
- Карагандинки сбегут в невесты в десятый раз
- В Караганде провели областной конкурс по художественному труду «Жас шебер» среди учащихся школ
- Привлекать к общественным работам «штрафников» смогут акиматы
- Тактико-специальное учение прошло в карагандинской колонии
- 19 апреля в Караганде состоится ярмарка вакансий
- В Караганде три человека пострадали в столкновении погрузчика и легкового автомобиля
- Карагандинец отсудил у акимата почти 350 тысяч тенге за разбитое камнем лобовое стекло
- В Карагандинской области отметили День влюбленных
- Современные методы и инструменты преподавания казахского языка обсудили на форуме в Караганде
- Кустарники в сквере по проспекту Назарбаева спилили без согласования
- Отопительный сезон в Караганде планируют завершить 30 апреля
- О правилах охоты с ловчими птицами или охотничьими собаками рассказали в Караганде
- У казахстанских аграриев затоплены зерносклады: хватит ли семян на предстоящую посевную
- В Караганде из окна четвертого этажа выпала трехлетняя девочка
- Какой сегодня праздник: 17 апреля
ОПРОС
- Да, уже не чувствую разницы;(33)
- Нет! Очень тяжело до сих пор. Особенно по утрам;(174)
- В целом, да, но зачем это было нужно?(54)
- Не собираюсь привыкать, живу по-старому времени.(15)
Защитить свои права: в Караганде прошел мастер-класс Лиги потребителей Казахстана
Фото автораОЮЛ «Ассоциация «Лига потребителей Казахстана» проводит в стране серию мастер-классов в рамках общественно-коммуникационной кампании «Академия потребительского образования». Такие встречи начались с Караганды: первая прошла 10 октября в Карагандинском университете имени Е.А. Букетова. Мастер-классы пройдут в 10 регионах республики: следующие состоятся в Петропавловске, Актау, Павлодаре, Караганде, Астане, Усть-Каменогорске, Семее, Шымкенте, Таразе и Алматы. Мастер-классы проводит Светлана Романовская, председатель правления ОЮЛ «Ассоциация «Лига потребителей Казахстана».
Светлана Романовская поделилась: участники ее мастер-классов получают ответы на самые острые вопросы, которые актуальны для каждого гражданина Казахстана. Поэтому в списке тематических блоков таких мероприятий – сразу несколько тем, которые Светлана Юрьевна поясняет на примерах. На мастер-классах беседуют о том, как грамотно передать управление жильем от КСК в ОСИ – собственникам жилья, как без судебного вмешательства решать конфликты. Говорят о том, как защищать свои права потребителя и правильно предъявлять претензии, поясняют, кто и как решает потребительские споры в досудебном порядке. Участники мастер-классов узнали, кто по закону имеет возможность избежать уголовного наказания за тяжкое преступление, не повлекшее за собой смерти или тяжкого вреда здоровью потерпевшего, а также о том, какие преступления не попадают в процедуру медиации – это пытки, коррупция, терроризм, преступления в отношении несовершеннолетних и прочие.
- Наши мастер-классы охватят все предполагаемые регионы Казахстана до Нового года, - уточнила Светлана Романовская. – На таких встречах мы сможем поделиться знаниями и собственными наработками. А после праздников хотим продолжить проект: обучать преподавателей вузов защите прав потребителей – они уже будут обучать своих студентов. Очень важно, чтобы люди более ответственно относились, прежде всего, к своим деньгам и к статусу потребителя. С октября 2022 года Национальная Лига Потребителей Казахстана начала проект «Академия потребительского образования», чтобы просветить потребителей, повысить их правовую грамотность в вопросах защиты своих прав и законных интересов. Но, помимо уже упомянутых тем, мы говорим и о медиации как инструменте для решения споров между потребителями и производителями, а также о лоббировании.
По словам Светланы Романовской, права потребителей на рынке товаров и услуг ежедневно нарушаются, и основной поток претензий приходится на долю недобросовестных предпринимателей. Люди стали активнее заявлять о собственной позиции, требовать соблюдения личных прав. В этом большую роль играют как государство, так и НПО, работающие в сфере защиты прав потребителей.
- Например, в 2020 году туристические агентства отказывались возвращать деньги за туры, которые не состоялись из-за пандемии, ссылаясь на то, что средства перечислены партнерам за рубеж безвозвратно, - рассказала Светлана Юрьевна. – Потребители проявили активность и вместе с нами смогли вернуть свои деньги в претензионном или медиативном порядке. В общей сложности тогда к нам обратились 8 802 казахстанца, и совместными усилиями нам удалось вернуть 403 073 378 тенге за некачественные товары и услуги.
Говоря о грамотной передаче управления жильем от КСК в ОСИ, Светлана Романовская ответила, что первые попытки самостоятельного управления своим домом были не совсем позитивными. Между жителями возникали конфликты, не каждый был готов взять на себя бразды правления – а значит и ответственность за электричество, отопление, водоснабжение дома.
- Важно, чтобы потребители умели пользоваться не только своими правами, но и возможностями, - отмечает Светлана Романовская. – Каждому из нас важно осознавать, что мы не только несем ответственность, но и получаем блага для более комфортной жизни – и за нас это никто не сделает и не решит. Эти вопросы поднимаются уже больше 20 лет, но толку нет... Законодатель попытался выйти из ситуации через обновление нормативно-правовой базы – но ее мало кто понимает, хотя она должна быть написана понятным языком. Мы будем давать обратную связь по применению этой нормативно-правовой базы, ее эффективности и того, решает ли она поставленные вопросы – а их сейчас больше, чем ответов. С июля следующего года КСК не будет, но уже сейчас участились факты того, что уходит КСК – и из него уходят деньги жителей, накопленные на капитальный ремонт, починку крыши или другие нужды дома. ОСИ тоже не знают, как себя вести – но здесь есть смысл подавать исковые заявления в суд и требовать возмещение материального ущерба.
Особое внимание уделялось необходимости информировать потребителей о защите своего здоровья с точки зрения концепции снижения вреда. Многие потребители не могут отказаться от вредных привычек – таких, как курение, алкоголь, ожирение и других. И в таких вопросах на помощь приходит концепция снижения вреда: потребители могут выбирать для себя менее вредные альтернативы.
В продолжение этой темы на встрече отметили: сейчас растет количество контрафактной продукции с фиктивными сертификатами качества, которые несут большую угрозу здоровью населения. Только за первые 7 месяцев 2022 года специалисты Лиги потребителей Казахстана вместе с госорганами выявили около 3 000 опасных товаров, являющихся в большинстве своем импортной продукцией.
- Здесь речь о подделках: качество самой их упаковки порой даже лучше, чем у оригинала, - заметила Светлана Романовская. – И потребителю сложно разобраться, какой именно товар перед ним. А поскольку ответственность не такая серьезная, многие предприниматели этим пользуются. Подделываются и сигареты, и спиртные напитки, и детская обувь, и игрушки... А детские товары особенно должны быть безопасными. Уже участился отек Квинке у трехлетних малышей – а это очень опасно! Качество окружающего мира зависит только от нас: если мы начнем отстаивать свои права – через внедрение потребительского образования в вузах – получится решить проблему нехватки кадров в сфере защиты прав потребителей. К нам сейчас обращаются госорганы: просят кадры – но мы не можем их предоставить. Первым на данный момент откликнулся именно КарУ, открыв на своей базе филиал «Академии потребительского образования». Именно поэтому серия встреч начинается в этом вузе, и все они будут проходить именно на базе университетов.
В решении вопросов по лоббированию, продолжила Светлана Юрьевна на встрече со студентами и преподавателями, необходимо правильно представлять и продвигать на всех уровнях власти интересы социально-уязвимых слоев населения и сообществ, а также решать потребительские споры желательно в досудебном порядке. Большой интерес вызвала тема досудебного разрешения споров: закон позволяет без судебного вмешательства решать такие конфликтные ситуации – возникшие, допустим, между супругами, родственниками, бизнес-партнерами. Спикер напомнила: в Казахстане каждый второй брак распадается в первый год семейной жизни именно по причине неумения договариваться и незнания основ медиации.
Как оказалось, у людей часто возникают финансовые конфликты при заказе услуг у частных предпринимателей. И одна из главных причин – неграмотное составление договора, незнание потребителем своих прав. Очень много вопросов и жалоб поступает в адрес торгово-розничной сети, и в основном все они связаны с отказами в возврате денежных средств за реализацию некачественных товаров. Только четкое знание своих прав и умение ими пользоваться поможет потребителям изменить ситуацию с нарушениями на рынке товаров и услуг, заключила Светлана Романовская.
«Ассоциация «Лига потребителей Казахстана» осуществляет общественный контроль качества продукции, работ и услуг, представленных на территории Казахстана. Уже 31 год она защищает права потребителей в стране, имея в своих рядах 60 111 человек, из которых 28 тысяч – волонтеры. За 31 год своей деятельности Лига помогла возместить потребителям материальный и моральный ущерб на сумму 100 860 906 898 тенге. Организация способствует предотвращению конфликтов между потребителями и предпринимателями и повышению безопасности, улучшению качества жизни народа Казахстана.
Участников встречи в КарУ имени Е.А. Букетова призвали присоединяться к потребительскому движению, а при возникновении вопросов обращаться к специалистам Ассоциации. Каналов связи несколько: организация располагается в Алматы по улице Шевченко, 164г, офис 1, у нее есть своей сайт www.potrebitel.kz, а также странички в Facebook, Instagram и Youtube. Действует и Telegram-канал @s_romanovskaya, где тоже размещается информация.
Фото автора